Avec la rentrée, ce sont aussi nos rencontres « Nos clients à la Une » qui reprennent leur rythme !
Ce rendez-vous mensuel, organisé par vos lignes N et U, vous permet chaque premier jeudi du mois, de rencontrer des agents et responsables de différents corps de métiers lors de stands organisés dans vos gares.
L’objectif de ces rencontres est de permettre à des responsables et spécialistes de métiers que vous ne croisez pas au quotidien, d’échanger avec vous sur des sujets collant à l’actualité.
Ces moments privilégiés sont propices à l’échange et à la découverte.
N’hésitez donc pas à venir nous rencontrer ce jeudi 5 septembre, en gare de Versailles Chantiers, entre 16h30 et 18h30.
Vous découvrirez, en avant première, le journal de vos lignes N et U et pourrez échanger librement avec les agents présents sur les sujets qui vous préoccupent.
A jeudi !
Une occasion d’évoquer les correspondances. Euh, pardon, disons les « changements » en gare de Versailles-Chantiers. Notamment entre TER Centre et DEFI/VERI!
Et les allongements de temps de parcours, la ponctualité, la fiabilité…
Une occasion d’évoquer la communication auprès des voyageurs :
– exemple 1 : 2/9/2013 matin – L’optimisme énervant de la SNCF qui annonce 20 minutes de retard alors que j’ai perdu plus de 30 => pourquoi TOUJOURS minimiser le retard subi par les voyageurs
– Exemple 2 : 3/9/2013 17h43 – un train VERI supprimé sans aucune communication (gare, site web, twitter, ampli mobile …)
– Exemple 3 : je fais confiance à la SNCF pour innover et poursuivre la suite quotidienne le 4/9/2013