A compter du 1er avril le bureau de vente grande ligne de la gare de Vanves Malakoff sera définitivement fermé.
Les voyageurs habitués à acheter leurs billets TGV à cette gare pourront toujours compter sur les bornes jaunes en libre-service ainsi que sur les agents Transilien.
Mais afin de ne pas perturber le service de ces guichets, prioritairement réservés à la vente des billets ile de France, les agents Transilien ne réaliseront que certaines prestations Grandes lignes, en dehors des périodes de pointe.
Au guichet de la gare de Vanves Malakoff vous retrouverez les prestations suivantes :
Du lundi au vendredi de 9h45 à 13h et de 13h30 à 16h30 et le samedi de 8h15 à 13h15 et de 13h45 à 19h15, vous pourrez obtenir aux guichets Transilien :
- Vente de billets TGV, TER et intercité
- Renouvellement des cartes commerciales, abonnements et forfaits
- Retrait de billet sans modification
- Echange ou remboursement de billet
- Paiement intégral de procès-verbal
Les guichets grandes ligne à proximité de la gare de Vanves
Pour tout service grande ligne vous pouvez aussi vous rendre en gare de Clamart ou de Montparnasse où les agents spécialisés en prestation grandes lignes seront toujours à votre disposition.
Baisse de la qualité du service!
Je suis triste et malheureux que la SNCF perd une meilleure gare qui contient les guichets grandes lignes (voyages). C’était très bien d’acheter des billets de trains sur place et en plus, il y avait des présentoirs où il y avait des documentations sur la SNCF (TER, Intercités, TGV, produits, tarifs, services, guides des voyageurs et beaucoup d’autres). Pour les guichets Transilien, ce serait bien de séparer entre les documentations Transilien et les grandes lignes (TER, Intercités, TGV, produits, tarifs, services, guides des voyageurs et beaucoup d’autres).
Pour rappel, la SNCF est considéré comme le service public et il faut signer des pétitions pour créer les guichets grandes lignes supplémentaires pour plus de services et de proximités afin de gagner du temps pour les agents Transilien qui ne consacrent que les services Transilien.
Bonjour Tony, on ne peux qu’être scandalisé par la fermeture du BIR de Vanves Malakoff ! En effet ce point de vente est très fréquenté et chaque fois que je passe devant il y a toujours deux ou trois personnes attendant leur tour. On a bien compris que l’objectif de cette fermeture est d’inciter les clients à utiliser d’autres canaux de distribution et en particulier Internet.
Bonjour La fouine,
c’est très triste et malheureux de voir fermer l’espace de vente grandes lignes en gare de Vanves Malakoff et c’était très praticable.
En plus, les clients aiment bien se déplacer très fréquemment pour se rendre aux espaces de ventes grandes lignes pour acheter des billets de trains tranquillement mais attention, pour bien composter leurs billets, il faut les mettre dans les composteurs jaunes en fente grise et les serrer lentement à gauche pour que l’encre des composteurs jaunes puissent imprimer et valider les billets de trains tranquillement.
A part cela, il y a la suppréssion des postes à la SNCF pour les préstations grandes lignes et je n’ame pas cela du tout !
Comme je l’ai dit, il faut signer des pétitions pour créer les guichets grandes lignes supplémentaires pour plus de services et de proximités afin de gagner du temps pour que les agents Transilien qui ne consacrent que les services Transilien et que les agents de SNCF Voyages (SNCF Mobilités) puissent se consacrer aux préstations grandes lignes tranquillement.
Bonjour,
Quelles sont les raisons de la fermeture du point de vente grande ligne SNCF ?
Merci par avance
Bonsoir,
Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de retour sur les raisons de la fermeture de ce point de vente.
A quoi va servir ce local qui est actuellement fermé?
Merci
Le guichet automatique de retrait de billets SNCF, jaune vif, est bien allumé et en service à la gare de Vanves mais … derrière les grilles baissées, il est inaccessible ! Inutile donc de vous rendre à la gare de Vanves pour retirer un billet SNCF, seul l’automate pour la carte Navigo et Transilien est accessible.