Blog en pause du 1er au 17 décembre inclus

© Crédit photo de couverture : Alex Profit

SUR LE BLOG : LES DERNIERS ARTICLES, VOS COMMENTAIRES, VOS IDÉES…

Les derniers articles

La publication des articles reprend le 18 décembre. En attendant, n’hésitez pas à parcourir la section « Derniers articles » pour rattraper ceux que vous auriez éventuellement manqués ou bien en (re)découvrir d’autres !

Comme d’habitude, si l’actualité de vos lignes le nécessite, une personne d’astreinte peut prendre le relais en mon absence pour poster sur le blog ou y apporter une mise à jour.

Vos commentaires & idées

Durant mon absence, l’envoi de commentaires à la fin des articles et le dépôt de suggestions dans la boîte à idées restent possibles. Ces messages seront lus par l’astreinte, qui pourra les publier sous réserve du respect de la charte du blog et, dans le cas de la boîte à idées, sous réserve qu’il s’agisse bien d’une idée/suggestion.

Pour rappel, et contrairement aux commentaires, les fonctionnalités de la boîte à idées ne me permettent pas de vous répondre individuellement.

En revanche, l’astreinte n’étant pas spécialisée sur les sujets concernant vos lignes, elle ne sera pas habilitée à vous répondre. Vous pourrez cependant poursuivre les discussions entre vous en attendant mon retour.

En cas de réclamation ou de signalement

Je vous invite à vous tourner vers le service après-vente Transilien. Il se tient à votre disposition :

• Sur le compte X (ex-Twitter) @TransilienSAV, du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 16h
• Sur le compte Whatsapp, tous les jours de 8h à 18h

Il peut vous répondre sur des thématiques nombreuses et variées, comme les demandes de remboursement, la tarification, la vente à distance, les équipements en gare, le service Accès+ Transilien…

L’INFO TRAFIC EN TEMPS RÉEL ET LES TRAVAUX

Retrouvez toutes les informations sur les circulations de vos trains et sur les travaux en consultant l’application Île-de-France Mobilités, le site transilien.com, l’application SNCF Connect ou l’application de mobilité de votre choix.

Pour ce qui est des travaux, vous pouvez également en prendre connaissance grâce aux récapitulatifs de décembre et janvier :

Dans l’éventualité où vous souhaiteriez ces informations sous un autre format, le calendrier travaux du site Transilien les recense sur les 30 jours à venir :

Pour toute question urgente, je vous invite à privilégier le compte X (ex-Twitter) @lignesNetU_SNCF. Mes collègues de l’info trafic vous répondent en temps réel tous les jours de 6h à 21h.

 

À mon retour le 18 décembre, nous pourrons reprendre nos échanges sur tous les sujets concernant vos deux lignes au quotidien.

À bientôt ! 😉