Si, comme nous l’avons vu la semaine dernière (lien) tout est fait pour améliorer la lisibilité des informations Travaux, il reste encore à en assurer la prise de connaissance !
Là aussi de nombreux projets sont en cours…Donnez-nous votre avis!
Les affiches, souvent très nombreuses en gare, ne permettent pas toujours un accès simple à l’information d’autant que de nombreuses gares doivent présenter les affiches des chantiers concernant les lignes voisines.
En gare de Versailles chantiers, par exemple, il faut donc informer des travaux affectant les lignes N mais aussi U, TER et le RER C…difficile parfois de s’y retrouver !
Si sur transilien.com tout est plus simple, il reste entendu que tout le monde n’a pas accès ou le réflexe de faire la recherche…
Reste les alertes pour recevoir automatiquement les informations ciblées, mais là aussi tout le monde n’a pas accès ou connaissance de ces services…
Comment prenez-vous connaissance des alertes Travaux?
Que ce soit donc par affichage, par annonces ou sur le web (blog/twitter/appli/transilien.com), il est intéressant de connaitre vos habitudes de consultation de ce type de communication, pour que nous adaptions nos modes de communications à vos pratiques et besoins…
Quelles sont vos préférences, vos difficultés, n’hésitez pas à vous exprimer sur ce sujet qui fait l’objet de nombreux projets…les améliorations de demain, dépendent de vos retours d’aujourd’hui !
Donnez-nous votre avis en répondant à ce rapide questionnaire !
Le sondage est désormais fermé.
Bonjour Mme Breton,
Je pense que ça dépend des travaux, selon si c’est des « petits » travaux de nuit ou des travaux de grande ampleur comme il s’est fait aux Matelots ces derniers temps.
Pour moi, le plus simple pour les travaux de nuit (« petits » travaux d’entretiens) restent les affiches en gare + site transilien.
Par contre, pour les travaux de grande ampleur affectant l’ensemble des trains d’une journée (comme le remplacement des aiguillages aux Matelots avec LTV à 40), c’est les annonces vocales en gare qui s’imposent. En effet, ça concerne énormément de voyageurs et on ne s’attend pas à ce que les travaux aient des répercussions en journée.
D’ailleurs à SQY les haut-parleurs diffusent des messages utiles certes mais toujours les mêmes et un peu trop fréquemment : n’abandonnez pas vos bagages, des trains sans arrêt circulent dans cette gare, etc… à quelques minutes d’intervalle. Ce serait à mon avis encore plus utile de mettre plutôt des messages concernant les départs des trains avec heure/quai de départ + des infos, justement concernant les importants travaux s’il y en a.
Ceci car je vois aujourd’hui pas mal de personnes extérieures qui demandent où va le train et de quel quai ça part, soit parce qu’elles ne connaissent pas la gare et qu’elles sont perdues, soit parce qu’elles ne savent pas (et ça se comprend) lire la langue de Molière…
Bien cordialement.
Je plussoie totalement la fin du message… Annoncer les trains au départ + travaux serait bien plus utile que les annonces vigipirate pas mal inutiles (je ne dis pas totalement mais presque), qui sont répétées toutes les 3 à 5 minutes.
Et sinon le seul moyen d’espérer toucher les voyageurs c’est bien les annonces en gare, et encore…
Il faut déployer les informations sur tous les supports (sans inonder) parce qu’on ne sait jamais dans quel état sera le voyageur. Pas besoin de tout dire, non plus. Le minimum pour éveiller la curiosité pour qu’il/elle aille consulter une affiche en gare ou un site web. Le problème est de cibler puisque d’éventuels travaux à Plaisir-Grignon ou de nuit à Val d’Or ne m’intéressent pas du tout et à force de recevoir des avertissements qui ne me concernent pas je zappe.