Alerte info : la tempête Kirk, qui a traversé l'ouest de Paris mercredi, a causé des dégâts importants aux abords des voies de la ligne N, entre Fontenay-le-Fleury et Saint-Cyr.
La vitesse de nos trains est limitée pour des raisons de sécurité et nous oblige à réduire le plan de transport.
A PARTIR DU LUNDI 14 OCTOBRE
POINTE DE MATINÉE
- DREUX > PARIS MONTPARNASSE
Suppression des missions semi-directes DAPA - PLAISIR GRIGNON <> PARIS MONTPARNASSE
Suppression des missions POGI et GOPI - DREUX / MANTES-LA-JOLIE > PARIS MONTPARNASSE
Temps supplémentaire d’environ 15 minutes
CONTRE POINTE DE SOIRÉE (Province > Paris Montparnasse)
- MANTES-LA-JOLIE / PLAISIR GRIGNON > PARIS MONTPARNASSE
Les gares intermédiaires entre Plaisir-Grignon et Versailles Chantiers ne sont pas desservies par les trains en direction de Paris Montparnasse - DREUX > PARIS MONTPARNASSE
Temps supplémentaire d’environ 15 minutes
Des travaux très importants seront programmés dans les prochains jours. Les incidences sur les circulations de nos trains seront précisées après avis des experts du gestionnaire de réseau.
Pour anticiper vos déplacements, rendez-vous régulièrement sur l’application Île-de-France Mobilités, le site transilien.com, l’application SNCF Connect ou votre appli de mobilité.
Soyez assurés que nos équipes et celles de SNCF Réseau sont toutes mobilisées pour rétablir la situation au plus vite.
Bonjour Adam,
Ah ! Vous voilà sans doute de retour.
Ce n’est pas votre faute évidemment, mais vous êtes parti en congés pendant une mauvaise période pour la ligne N.
L’axe Plaisir/Dreux/Mantes a été très fortement impacté pendant plus de 2 semaines par les conséquences de la tempête.
Qu’est-ce qui n’a pas marché plus précisément ?
Sans surprise : la communication !
Elle a été catastrophique Adam !
Notamment sur les réseaux sociaux où les « CM » (Nathan, Julien,Jean…) ont donnés des informations peu précises et même souvent très erronées !
Je vous en avais déjà parlé il y a quelques temps, mais là il serait vraiment temps de traiter ce sujet.
Nous savons que ces CM gèrent plusieurs comptes X en même temps. Mais c’est tellement flagrant, qu’on constate bien qu’ils ne connaissent sans doute pas bien les lignes N et U. Entre des conseils d’itinéraires faussés, des fiches horaires qui ne sont pas à jour, on voit très bien que l’information n’est pas claire pour eux même !
Ils se contentent de faire un copier coller des sites et applications sans même vérifier que le trajet est à jour sur les outils internes. Quasiment tous les usagers connaissent les recherches d’itinéraires et les fiches horaires. Nous avons besoin de conseils et réponses précises, ce qui a l’époque ou vous répondiez sur X était plaisant !
PIRE !!! À plusieurs reprises les CM ont redirigé les usagers vers… le blog !!! Ils affirmaient que toute la situation de l’incident serait à jour régulièrement ici. Étaient-ils au courant de votre absence au moins ?!
Pourquoi ne pas réfléchir à faire valider les commentaires par l’astreinte pendant votre absence ?
Nous avons des fois l’impression que les usagers sont au courant avant et par moment mieux qu’eux alors que cela ne devrait pas être le cas.
Adam, vous n’allez sans doute pas acquiescer ce que je vous dis ici, car évidemment vous devez être neutre, mais j’espère que vous comprenez ce que je vous dis.
Est-ce que vous êtes présent sur X ? Est-ce que vous validez le fait que les informations données par les CM sont souvent incomplètes et peu précises ?
Il est vraiment l’heure de penser à faire intervenir un CM uniquement pour les lignes N et U et SURTOUT un CM qui connaît bien les lignes ( vous ou quelqu’un d’autre)
J’espère sincèrement que vous ferez remonter cela plus haut, même si j’en doute.
Bonne journée !