Objets oubliés : découvrez la nouvelle plateforme qui facilite vos démarches

Retrouvez la procédure à suivre et toutes les informations utiles sur la plateforme Île-de-France Mobilités – France Objets Trouvés.

La nouvelle plateforme

Rassurez-vous, il est fréquent d’égarer un objet lors d’un trajet en transport. Pour permettre aux voyageurs de signaler rapidement leur perte et optimiser les recherches, un service en ligne unique est désormais accessible via une nouvelle plateforme dédiée.

Depuis le 15 décembre 2025, Île-de-France Mobilités déploie un outil numérique commun à tous les opérateurs franciliens. Cette solution vise à rendre les démarches plus simples et plus rapides lorsqu’un objet est oublié dans les transports en commun.

Intitulée « Île-de-France Mobilités – France Objets Trouvés », la plateforme offre la possibilité de déclarer la perte de différents effets personnels (sac, portefeuille, clés, parapluie ou documents…) en seulement quelques étapes.

Le service est accessible en ligne 24h/24 et 7j/7, quelle que soit la ligne ou le mode de transport utilisé.
Une solution simple et pratique et rapide pour vous accompagner à chaque étape de votre recherche.

Comment faire ?

1. Déclarez la perte en quelques clics, directement depuis chez vous sur la plateforme dédiée
   Remplissez le formulaire en décrivant votre objet et les circonstances de la perte
   
2. Suivez l’évolution des recherches
   Vous êtes informés de toutes les démarches en cours
   
3. Récupérez votre objet s’il est retrouvé
   Vous serez contacté pour organiser sa restitution

Si vous avez besoin d’aide, les agents en gare restent disponibles pour vous accompagner et vous aider à compléter votre déclaration de perte.

Je suis également à votre écoute si vous avez des questions dans les commentaires 😊