Donnez votre avis sur l'information voyageurs en période de Travaux

Donnez votre avis sur l’information voyageurs en période de Travaux

Vous avez emprunté un train des lignes N et U durant une période de travaux et vous souhaitez vous exprimer sur l’information Voyageur et la prise en charge que vous avez perçu?

N’hésitez pas à remplir le questionnaire ci-dessous, vos retours sont précieux.

J’encourage également ceux qui ont eu l’occasion d’utiliser les bus de substitution de participer à l’autre sondage qui leur est consacré ici même.

La date à laquelle vous avez été confronté aux travaux *
Gare de départ *
Gare d’arrivée *
Quel est votre niveau de satisfaction concernant l’information fournie en amont de ces travaux ? *   Tout à fait satisfaisant
  Assez satisfaisant
  Peu satisfaisant
  Pas du tout satisfaisant
Par quel(s) moyen(s) avez-vous été informé de la tenue de ces travaux ? (Plusieurs réponses sont possibles)

  Affiches en gare
  Dépliant
  Site Internet Transilien.com
  Alerte Travaux de l’application Transilien
  Banderole en gare
  Écrans en gare
  Annonce en gare
  Autre
Précisez :
Cette information vous a-t-elle été fournie suffisamment à l’avance ? oui
non
Combien de temps à l’avance auriez-vous souhaité avoir cette information ?
L’information était-elle suffisamment claire et explicite concernant les dates et horaires des travaux ? oui
non
L’information était-elle suffisamment claire et explicite concernant l’allongement de votre temps de parcours ? oui
non
L’information était-elle suffisamment claire et explicite concernant l’itinéraire à emprunter ? oui
non
L’information était-elle suffisamment claire et explicite concernant la substitution par bus ? oui
non
En gare, avez-vous entendu des annonces vous informant des travaux ? oui
non
A bord du train, avez-vous entendu des annonces vous informant des travaux ? oui
non
Y’avait-il suffisamment d’agents SNCF ou d’hôtes visibles, pour vous orienter sur votre parcours ? oui
non
Les avez-vous trouvés facilement ? oui
non
Etes-vous satisfaits de l’amabilité et de l’aide apportée par les hôtes ou agents rencontrés sur votre parcours ?   Tout à fait satisfait
  Assez satisfait
  Peu satisfait
  Pas du tout satisfait
Vous souhaitez ajouter un commentaire à propos de l’information délivrée et de l’assistance apportée lors des travaux de votre ligne ?

Ce sondage est désormais fermé.

9 commentaires pour “Donnez votre avis sur l’information voyageurs en période de Travaux”

Aupadre dit :

15 septembre 2014 à 00:03

Face à l’annonce d’une hausse du tarif des amendes, Aupadre estime qu’on ferait mieux de s’intéresser a la régularité et au service rendu http://www.aupadre.fr/?p=283
bcht dit :

16 septembre 2014 à 13:24

Quels sont les horaires des 2 nouveaux trains annoncés sur la ligne U vers la défense en période de pointe ?
Cordialement
- EP dit :
  
  16 septembre 2014 à 19:11
  
  Communiqué du STIF: http://www.stif.info/des-trains-en-plus-pour-les-lignes-k-p-et-u-depuis-decembre-2014.html
- Amélie Breton dit :
  
  23 septembre 2014 à 09:25
  
  Bonjour
  Je prépare un billet sur le sujet du nouveau service 2015, dont les changements ne concerneront que la ligne U.
  Nous en reparlerons donc très prochainement!
EP dit :

19 septembre 2014 à 09:44

Il est préférable d’utiliser les bon canaux pour poser une candidature: http://www.sncf.com/fr/groupe

Même si Amélie est serviable et se fait le relai auprès de ses collègues, il ne faut pas trop lui en demander.
Ph dit :

25 septembre 2014 à 08:18

Ce matin pas de train à 8h07 en gare de clamart pour montparnasse. Aucune alerte recue.
Les feuilles d’automne commencent (déjà? ) a bloquer les rails d’internet ???
Fred28500 dit :

16 octobre 2014 à 07:33

En retard tous les matins depuis 15 jours à Versailles, parfois plus d’un quart d’heure.
PRoblème de signalisation récurrents. Mais il se passe quoi en ce moment sur la N ?
- Amélie Breton dit :
  
  16 octobre 2014 à 13:22
  
  Bonjour
  Il y a effectivement en ce moment différent problème.
  Outre l’incident de Beynes qui a provoqué des retards durant plusieurs semaines, il y a actuellement un dysfonctionnement sur le secteur de Dreux.
  Un billet sera en ligne dans la journée pour vous expliquer en détail le type d’incident dont il s’agit ainsi que ses conséquences directes.
Yann dit :

16 octobre 2014 à 09:41

N’y a-t-il donc personne pour relire les affiches ponctualité avant impression ?
« Nous avons maintenus », sans s c’est mieux
« le déplacement de nos clients seront réalisés », sera réalisé, non ?