Joyeux anniversaire le blog des lignes N et U ! Retour sur les actions menées pendant ces 6 ans d'échanges
Six années à échanger ensemble sur l’actualité des lignes, à partager vos expériences et vos retours pour améliorer le service que vous empruntez au quotidien… Lancé en mai 2011, le blog des lignes N et U fête ce mois-ci ses 6 ans d’existence ! Quoi de mieux qu’une petite rétrospective de nos échanges, de ce que nous avons entrepris pour faire avancer ensemble des sujets qui font battre le coeur de la vie des lignes N et U…
La lutte contre le tabac
Sur le blog et twitter, vos signalements ont permis de faire avancer la lutte contre le tabagisme en gare et dans les trains. Les actions entreprises par la SUGE et les contrôleurs sont désormais davantage ciblées sur les trains dans lesquels sont commis ces infractions. Ainsi, vous pouvez retrouver chaque mois le billet résumant les opérations menées par les contrôleurs dans les trains visant à endiguer le phénomène des fumeurs. De plus, la formation des agents de la SUGE est en train de se poursuivre pour pouvoir intervenir prochainement en civil et ainsi agir plus efficacement contre les fauteurs de trouble.
L’Info travaux modifiée
Lors de grosses périodes de travaux, le nombre d’affiches annonçant les travaux du mois se succédait, si bien qu’il était devenu difficile pour les voyageurs passant en gare de s’y retrouver… Pour rendre plus claire le mode d’affichage de l’information travaux délivrée en gare, les responsables travaux ont repensé intégralement les affiches en prenant en considération vos observations et retours que vous aviez formulé. Ainsi, vous retrouvez des affiches où l’information est synthétisée pour retrouver en un coup d’œil les informations dont vous avez besoin ! Et si vous voulez approfondir votre recherche d’informations, ces affiches vous renvoient vers des canaux d’information complémentaires ( application SNCF Connect, blog, flyer…).
Avec la création de ces affiches travaux simplifiées, vous avez été les contributeurs d’un service que vous utilisez au quotidien !
Depuis le mois de Février, sur le blog nous avons aussi repensé l’information travaux. Vous retrouvez désormais chaque vendredi le récap des travaux de la semaine qui arrive.
L’information voyageurs améliorée en situation perturbée
En cas de situation perturbée, le manque d’informations est souvent le plus frustrant lorsque l’on est sur le quai ou dans le train… Pour améliorer la qualité de l’information fournie lors de ces situations, un questionnaire a été envoyé aux membres du Club Client. Les retours issus de ces questionnaires ont permis d’avoir une meilleure connaissance de l’information délivrée. L’ensemble des métiers liés à l’information voyageur travaille dans l’optique de fournir une information toujours plus précise.
Mag.NUM, c’est vous !
L’année dernière, le journal d’information des lignes N et U a connu sa mue ! Nouveau format, nouvelles rubriques pour toujours plus d’actualités de vos lignes. Mais le nouveau né n’avait pas encore de nom… Qui de mieux placer que ses lecteurs pour pouvoir trouver le nom de la nouvelle édition du journal des lignes? L’esprit créatif des voyageurs battait son plein et dans les ultimes jours avant la parution de la toute nouvelle mouture du journal, l’appellation du nouveau format n’était toujours pas arrêté… Cela fut remédié quand la proposition de nom donnée par un voyageur des lignes N et U, Cyril G., apparaissait comme une évidence malgré les très nombreuses propositions des autres voyageurs.
Le titre Mag.NUM apparait donc à la une comme chaque mois du journal des lignes tel un étendard de la créativité des voyageurs des lignes N et U. Cela reflète bien cette relation d’échange qui anime le blog depuis 6 ans déjà !
Vous faites vivre le blog par votre participation et en construisant ensemble les lignes N et U de demain, cet anniversaire c’est aussi le vôtre ! Joyeux anniversaire à vous, contributeurs et voyageurs des lignes N et U !
Connaissez vous la date exacte de création du blog ?
Les 6 commentateurs donnant la date exacte de la création du blog remportent un goodies N et U ! A vos dates !
Pour rejoindre le club client remplissez le formulaire ici !
Le 15/04/2011 ?
Le commencement du blog des lignes N/U a eu lieu le 14 mai 2011 mais je ne sais jamais.
02/05/2011
Bonjour Nuser !
Suite à votre participation, vous êtes un de nos gagnants, je vous ai envoyé un mail sur votre boite mail.. l’avez-vous reçu ?
Merci
Bonjour Lucile oui j’ai bien reçu votre proposition de rencard je vous réponds dans la journée ?
😉 Merci
Le 2 mai 2011
date d’anniversaire : le 10 Mai 2011 ?
Le 11 mai 2011 ?
Bonjour,
10 mai 2011?
La logique voudrait que CE soit le 11 mai 2011 … sinon la sncf se trompe dans son anniversaire 🙂
Zut je voulais écrire le 10 mai 2011 car CE post est apparu il y a 16 heures 🙂
Le 10 mai 2011
02/05/2011
en effet, c’est la bonne date mais rien ne sert de créer plusieurs comptes… je le vois 😉
Bonjour à tous !
la bonne date a été donnée mais nous n’avons pas encore nos 6 gagnants ! Bonne chance à tous
Le 10 mai 2011
le 2 mai 2011, je pense…
Il s’agit du 2 mai 2011 !
Le 10 mai 2011 ?
10/05/2011
Bonjour, je dirais le 2 mai 2011. J’espère gagner
Il reste une dernière chance de gagner !
Bonjour il y aura quand le résultat ?
Bonjour,
Dés que nous avons 6 gagnants 😉 Il reste encore 1 place !
10 mai 2011 ?
Le 10 mai 2011 🙂
Bonjour,
C’est le 2 mai 2011, et c’est la deuxième ligne francilienne à bénéficier d’un blog, la première étant la ligne J !
Bonne fin de semaine !
Merci à tous pour votre participation !
Bravo aux gagnants, il s’agit bien du 2 mai 2011 et comme le souligne Bluebird43, la ligne N est la 2eme ligne a avoir ouvert un blog.
Les gagnants seront contactés par mail, surveillez vos boites ! ( et les courriers indésirables)
Une meilleure informations voyageur en situation perturbé ? Le premier pogi de ce matin ne fait certainement pas parti des critères de perturbations . Ce train à été affiché comme retardé puis on nous affiché finalement 10 minutes de retards et finalement 5 minutes plus tard un train vide passe à grande vitesse et le pogi est tout bonnement supprimé……bien sûr aucunes annonces sonore … Les premiers trains sont si souvent supprimé que l’on devrait se dire chaque jour qu’il s’agit une situation envisageable….
Serait il possible d’avoir ne serai ce qu’un début d’explication quant à cette suppression et également cet absence totale de communication ???
Bonjour ramses06,
Vous avez constater cette situation sur le POGI au départ de Plaisir Grignon à 4h41 ? Pouvez-vous me dire quelle est votre gare de départ ?
Merci
Bonjour J’aurais une question moi aussi !
Sur Transilien.com et autres il est précisé que les trains en partance de Dreux sont avancées de 2 minutes environ. Seulement depuis bien 3 semaines le train de Dreux arrive à Marchezais-Broué à 6h30 (c’est à dire l’horaire normal) voire 6h31,32 ???…
Ce qui fait qu’on est tous là bien à l’heure mais qu’on attend plus que d’habitude
Quoi qui s’passe si moyen de savoir??
Sil vous plait bien sur et dans la plus élémentaire courtoisie (je voudrais pas me faire censurer pour si peu)requise sur ce bon blog (qui est moins fréquenté non?)
Bonjour usager abandonne,
Je suis en train de me renseigner, il me semble qu’il y a une limitation de vitesse sur ce secteur suite aux travaux réalisés le weekend qui ralentissent les trains de quelques minutes.
Bonsoir, c’est la fin de la journée mais tout de même, je tenais à saluer l’acueil d’Antoine à bord de son train au départ de La Verrière. Celui de 7h35. Cela a généré des sourires sur les visages des passagers de mon wagon. Ça change d3s tronches de six pieds de longs ? Alors oui merci Antoine et continue de cette façon à noys réveiller de cette agréable manière.
Bonjour Tinemar2954,
Merci pour votre retour ! Je me charge de transmettre.
Oui c’est ce qui est prévu en théorie mais en fait les trains arrivent à leur horaire habituel (voire un peu plus tard), du coup ça nous fait arriver plus tot pour rien à la gare
Ce n’est pas une cata hein bien sur (il y a eu bien pire) mais du coup à quoi cela sert d’indiquer que les trains sont avancés ??
Par contre le soir de Montparnasse ils partent plus tot de 2 mn c’est exact !
Je me renseigne sur le sujet. Merci pour vos précisions.