Démarches Navigo : pensez aux services en ligne !

Depuis près d’une vingtaine d’années, les démarches Navigo, que ce soit la souscription ou encore le rechargement, font partie de vos habitudes. Souvent réalisées en gare sur les automates, au guichet ou encore en agence, savez-vous que certaines d’entre elles peuvent également se faire en ligne depuis quelques années ?

Dans cet article, je vous propose quelques actions couramment réalisées en gare et qui peuvent être aisément réalisées en quelques clics !

LE RECHARGEMENT DE VOTRE PASSE NAVIGO SUR L’APPLICATION ÎLE-DE-FRANCE MOBILITÉS

Si l’application Île-de-France Mobilités est souvent citée dans le cadre de l’info trafic délivrée sur le fil X (ex-Twitter), en gare et dans les trains, elle permet également le rechargement de votre passe !

Pour cela, il vous suffit de disposer d’un téléphone compatible NFC. Il doit être doté de l’un des systèmes d’exploitation suivants :

• Android : la majorité des téléphones NFC disposant d’Android 6.0 ou ultérieur
• iOS : tous les modèles à partir de l’iPhone 7 disposant d’iOS 13 ou ultérieur / les modèles à partir de l’iPhone XR, XS et XS Max disposant d’iOS 14.5 ou ultérieur

Voici comment procéder :

• Sur iOS

• Sur Android

L’application vous propose notamment de recharger certains types de forfaits Navigo :

• Navigo Jour
• Navigo Jeunes Week-end
• Navigo Semaine
• Navigo Mois

Mais en revanche, pour un forfait Navigo Annuel ou Liberté +, il faut vous rendre sur l’espace client d’Île-de-France Mobilités.

LA SOUSCRIPTION NAVIGO & DAVANTAGE D’OPÉRATIONS DISPONIBLES DANS L’ESPACE CLIENT D’ÎLE-DE-FRANCE MOBILITÉS

Qu’est-il possible de faire sur cet espace ?

Île-de-France Mobilités Connect, l’espace client d’Île-de-France Mobilités, propose une liste d’opérations plus étoffée comme par exemple :

• Souscrire à un forfait Navigo Semaine, Mois, Annuel, Imagine R, Liberté +…
• Effectuer la commande d’un passe et la suivre
• Visualiser vos forfaits/contrats en cours et à venir
• Obtenir une attestation de forfait
• Déclarer la perte ou le vol de votre passe
• Gérer vos informations personnelles (coordonnées, moyens de paiement…)

Pour créer un compte, il faut une adresse mail et soit vérifier qu’il est bien relié à votre forfait Navigo s’il existe déjà, soit renseigner quelques informations personnelles complémentaires dans votre profil.

Comment souscrire à un forfait Navigo ?

C’est très simple ! Commencez par vous munir d’un moyen de paiement (RIB ou carte bancaire) et d’une photo récente au format JPG.

Choisissez le forfait auquel vous souhaitez souscrire : Navigo Annuel, Navigo Mensuel, Liberté +… Vous arrivez ensuite sur une page vous proposant les zones que vous souhaitez ainsi que la date de début de votre forfait.

Ensuite vous devez fournir quelques informations personnelles puis joindre la photo qui sera apposée sur votre passe. Pour finir, vous procédez au paiement.

À noter parmi les modalités de récupération de votre passe : vous pouvez opter pour un envoi à domicile ! Cela vous évite ainsi un déplacement spécifique en gare et les files d’attentes éventuellement associées.

DES DÉMARCHES QUI RESTENT POSSIBLES DANS CERTAINES GARES

Si vous ne pouvez pas réaliser votre démarche en ligne, il est possible de vous rendre au guichet de l’une des gares suivantes :

• La Verrière
• Paris–Montparnasse
• Plaisir – Grignon
• Rambouillet
• Saint-Quentin-en-Yvelines
• Versailles–Chantiers

NB : le rechargement reste bien évidemment possible dans toutes les gares des lignes N & U.

Vous avez juste à préparer en amont un moyen de paiement (RIB dans le cas d’un prélèvement annuel, carte bancaire…). Il n’est pas nécessaire d’apporter une photo : elle sera directement prise par l’agent qui vous accueillera et sera apposée directement sur votre passe.

La souscription en gare est une démarche nécessitant un peu de temps. Pour votre confort, nous vous conseillons dans la mesure du possible de vous déplacer de préférence entre 9h et 17h et d’éviter les jours en début ou fin de mois.