Pour toutes les questions concernant les transports sur vos lignes N&U, composter ce ce numéro unique, gratuit permet de répondre à vos questions.
Résultat de la collaboration entre Île-de-France Mobilités, Transilien SNCF Voyageurs et RATP, ce numéro unique, gratuit permet de répondre à vos questions en temps réel.
Améliorer votre « expérience voyageur »
Quelle que soit votre interrogation : horaires, informations en cas de perturbation, réclamations, objets perdus, assistance en gare pour les personnes en situation de handicap, les services de mobilité alternative (Véligo, covoiturage, …) …. Le 0800 10 20 20 permet d’avoir une réponse rapide. Au travers de ce service, il s’agit de faciliter votre vie quotidienne de voyageurs en Île-de-France.
Un seul numéro unique pour tous les opérateurs
Le 0800 10 20 20 remplace plus de 100 numéros de téléphone qui jusque-là coexistaient en Île-de-France. Il est valable pour tout le réseau de transports franciliens (RATP, Transilien SNCF Voyageurs, réseaux de bus, tramway…). En formulant votre demande à partir de ce numéro unique, vous serez directement aiguillé vers le bon interlocuteur grâce au serveur vocal interactif qui qualifiera votre besoin.
Les agents de gare de votre ligne restent disponibles pour accompagner. Par exemple : vous aider dans l’achat d’un titre de transport via un smartphone ou sur un automate de vente.
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