Ensemble sur les lignes N et U

Je vais essayé mais vu mes horaires de travail ce n'est pas une évidence.

La sncf envisage-t-elle de prolonger le délai dans lequel les demandes de remboursement sont acceptées ?
La dead line du 22 juillet m'apparaît vraiment courte vu le nombre d'usagers qui rencontre des problèmes avec le système mis en place...

Bonjour,

Oui , il m'est répondu la même chose à savoir que mon numéro de pass navigo est inconnu ou que ma date de naissance est erronée...

Comme beaucoup, je n'ai pas eu accès au formulaire ....

Bonjour Lucile,

Je vous recontacte comme vous me l'avez demandé.

Je suis toujours sans nouvelles du service client après deux mails envoyés les 20 juin et 3 juillet .

Ma demande est refusée sans motif légitime puisque je vis dans une commune desservie par le RER D.

Pouvez vous agir à votre niveau ?

Je veux bien entendre que les demandes sont nombreuses mais ça fait maintenant 3 semaines que j'ai écrit, mon abonnement est bien prélevé tous les mois sans difficultés, grève ou pas grève, RER ou pas RER.

Cordialement,

Aurélia

D'accord ! Je suis d'autant plus concernée alors !

J'ai mon pass navigo depuis le mois d'août 2016 et mon mail date du 20 juin.

Je vous remercie

Bonjour,

J'ai tenté d'effectuer ma demande en ligne sans succès. Celle ci a été refusée au motif "client inconnu", or, je suis titulaire d'un pass navigo annuel en prélèvement automatique.

j'ai adressé un mail à contact@mondedotransilien.com sans aucune réponse de leur part...

Compte tenu du temps d'attente en agence et de mon travail , je ne suis pas en capacité de me rendre physiquement dans une boutique sncf.

Pouvez vous faire quelque chose ?

Bien cordialement,