Ensemble sur les lignes N et U

Bonjour,
Hier 29 juin je devais prendre un TGV pour Biarritz et je pars de la gare de Chaville Rive Gauche Ligne N et souhaitais le train de 7 h 08, ce train est annulé pour grève locale, je prends le suivant 7 h 38, en arrivant à Montparnasse je vois le TGV n° 8231 partir il est 7 h 52. Donc pas de TGV !!!!
Je me rends à l'accueil en gare de Montparnasse et les TGV suivants sont pleins et il fallait compter un supplément de 200 €. DONC JE NE PARS PLUS J'ANNULE MON DEPART PUREMENT ET SIMPLEMENT.
Comment me faire rembourser mon TGV PREM'S à 49.00 € et celui de mon amie à 49.00 € aussi (Résa dossier voyage TOTWOF - réf client : pour un montant total payé de 98.00 € !!!??
Merci pour votre réponse