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Commentaires de Colb
  • Faisons un point sur les circulations de mardi 30 mai et sur St Cyr

    Depuis 1 semaine, c'est effectivement très compliqué sur la ligne U et ça devient plus qu'agaçant surtout qu'il y a d'autres voies à St cyr. Ce qui est irritant, c'est d'entendre dans vos annonces sonores (notamment à st cloud) que la circulation est normale alors que ce n'est pas le cas. Heureusement les conducteurs des trains nous informent de la situation réelle... et pour le coup, c'est eux qui ont été efficaces !
    Ce qui est agaçant, notamment pour la journée de mardi, c'est qu'il n'y ait aucun agent sur les quais dans ces situations particulieres (les agents restent derriere leur guichet ou se cachent pour surement eviter la grogne des voyageurs) pour informer les voyageurs et surtout qu'aucune solution ne soit proposée pour les voyageurs. On nous a orienté sur Versailles mais le service des bus ne permettaient pas de recueillir les voyageurs en nombre suffisant. Pour améliorer la satisfaction client, il serait bon de pouvoir trouver une solution immédiatement surtout que vous savez qu'il s'agit d'un accident grave voyageur et que du coup, le trafic va être interrompu pendant 2h30! Peut être un partenariat en plus d'un déploiement de bus supplémentaire (c'est incroyable qu'il ne soit pas possible de prevoir des bus supplementaire avant 18h30!!) Ou dans le cas où ca n'est pas possible, un partenariat avec des sociétés de taxi ou uber pour nous permettre de rentrer chez nous... (Il ne faut pas oublier que pour la plupart des voyageurs, nous souhaitons rentrer chez nous, nous habitons loin, et parfois nous avons des enfants à recuperer à l'école... ce qui n'a pas été possible mardi puisque rien n'était organisé par la sncf pour trouver une solution après Versailles). La situation a été très mal garée par la sncf. Aucune information, un grand manque de communication de votre part. On a été pris en otage. A Versailles, la gestion a été nullissime... ça devient pénible pour les voyageurs d'être toujours pris en otage !! A quand un geste commercial de votre part pour compenser tous ces retards, ces problèmes, qui ne sont pas de notre faute et que nous subissons ... retard au travail, rallongement des temps de trajet, ect ... ???

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