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Profil de katiak
  • pseudo : katiak
  • stats : 1 commentaire depuis le 14 juillet 2018
Commentaires de katiak
  • Informations sur le dédommagement

    onjour Monsieur, Madame,

    je vous écris au sujet du remboursement de mon forfait Navigo pour les mois d'avril et de mai.

    J'ai essayé de déposer ma demande sur https://mondedommagement.transilien.com/#!/eligibilite mais ma demande a été refusée car ma carte Navigo a été enregistrée à mon ancienne adresse à Paris.

    Or je réside aux Essarts-le-roi 78690 dans les Yvelines depuis 01/08/2017.

    J'ai mis à jour l'adresse du domicile sur ma carte Navigo dans mon mon espace personnel et j'ai essayé de deposer ma demande à nouveau. Et j'ai réçu le message comme quoi pour cette carte la demande a déjà été refusée. Impossible de refaire ma demande.

    J’ai contacté votre service par mail (contact@mondedotransilien.com) 3 fois depuis 2 semaines....aucune réponse.....

    Du coup j'aimerais pouvoir de déposer ma demande à nouveau pour bénéficier d’un dédommagement équivalent à 50% de votre forfait au titre du mois d’avril et 50% de votre forfait au titre du mois de mai. Je sui prête de livrer mon justificatif de domicile ainsi que l'attestation de mon employeur.

    Dans l'attente de vos nouvelles je vous souhaite une excellente journée,

    Cordialement,