Ensemble sur les lignes N et U

Bonjour,
j'utilise un abonnement de travail dreux-versailles quotidiennement. En mai, ils ont a été demandé de faire une réclamation (pour le mois d'avril) auprès de TER centre val de loire, et la même chose en juin pour le mois de mai. Vous dite qu'il y a un délai de 8 semaines de traitement, sauf que je n'ai toujours rien reçu comme dédommagement.
J'ai essayé de contacter Ter-Centre Val de Loire et mes mails restent sans réponse. Que faire ?
dans l'attente de votre réponse
Cordialement