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Profil de vesper
  • pseudo : vesper
  • stats : 5 commentaires depuis le 12 juillet 2018
Commentaires de vesper
  • GREVE NATIONALE SNCF – MESURE DE DEDOMMAGEMENT

    Oui, j'ai réussi à ouvrir la page de réclamation, qui doit s'ouvrir moins d'une fois sur 20 et j'ai pu ajouter mon justificatif à ma réclamation. J'ai ensuite reçu un mail de confirmation, de prise en compte de ma réclamation.
    Donc, ne pas hésiter à retenter la réclamation, autant de fois que nécessaire, jusqu'à ce que la page s'ouvre.

  • GREVE NATIONALE SNCF – MESURE DE DEDOMMAGEMENT

    J'ai réussi, enfin, après une vingtaine d'essais, la page de réclamation s'est enfin ouverte.
    Le site n'est pas très fiable, il ne faut pas hésiter à refaire la même chose plusieurs dizaines de fois.

  • GREVE NATIONALE SNCF – MESURE DE DEDOMMAGEMENT

    Pour plus de précisions :
    Sur la page de suivi de ma demande, il est écrit :
    "La réclamation effectuée le 20/06/2018, est incomplète, il manque un ou plusieurs justificatifs"
    Puis je clique sur le bouton "Complétez votre déclaration", pour ajouter le justificatif.
    A ce moment là, j'atterri sur la page de refus de dédommagement avec le message "Vous ne pouvez pas bénéficier de ce dédommagement car votre ville de résidence n'est pas éligible." et aucun lien pour continuer.
    Je tourne en rond et le service client ne répond pas à mes mails.

  • GREVE NATIONALE SNCF – MESURE DE DEDOMMAGEMENT

    J'ai déjà essayé mais cette possibilité ne m'est pas proposée. Quel est le lien pour transmettre des documents après un refus ?

  • GREVE NATIONALE SNCF – MESURE DE DEDOMMAGEMENT

    Bonjour, j'ai fait une demande il y a 2 semaines, qui a été refusée, habitant à Paris.
    Travaillant près de Versailles et prenant la ligne N tous les jours, j'ai demandé un justificatif à mon employeur, que j'ai transmis lors de ma réclamation, il y a une semaine à l'adresse contact@mondedotransilien.com . Je n'ai toujours pas eu de retour, même pour me dire que mon mail avait bien été reçu. Vous attendez le 22 juillet, pour dire qu'il est trop tard ?