Rejoignez le club client pour en savoir plus sur vos lignes !
Quand on est client d’une entreprise, quelle que soit la taille de cette dernière, on a parfois besoin de s’adresser à l’un de ses représentants. Hélas ! c’est parfois le parcours du combattant : à qui s’adresser ? par quel moyen ? va-t-on me répondre ? serai-je pris en considération ? Autant de questions qu’il est légitime de se poser ! Pour plus de proximité avec vous, utilisateurs de la Ligne N, nous lançons un club qui vous est destiné : le « Club Voyageurs Ligne N » !
Nous venons déjà régulièrement à vous, que ce soit dans les gares ou à bord des trains, lors des stands Nos Clients à La Une, comme ce fut le cas à Rambouillet ce 4 mai 2011. Toutefois, comme nous souhaitons faire plus et vous proposer un espace d’échanges privilégiés, nous créons le Club Voyageurs Ligne N.
Ce Club a pour vocation de favoriser les échanges afin que vous puissiez nous dire, lors de rencontres mensuelles, quels sont vos besoins et vos attentes en tant qu’usagers de la Ligne N. Nous serons amenés à partager dans un cadre convivial au sujet de votre vécu sur cette ligne et ainsi recueillir votre perception sur la qualité de service que nous vous offrons. Nous aurons également l’opportunité de visiter les coulisses comme les Ateliers de Maintenance, le Centre Opérationnel Transilien (la tour de contrôle de la ligne) ou les postes qui diffusent l’information aux voyageurs…
Mais pas seulement : le Club Voyageurs, c’est aussi l’occasion pour vous de recevoir, par mail et en avant-première, des informations telles que les affiches annonçant des travaux sur votre Ligne, les feuillets Info Trafic en cas de situations perturbées prévues telles que les mouvements sociaux, le journal des Lignes Transilien N et U…
N’hésitez pas : si vous souhaitez faire partie de cette communauté d’utilisateurs, vous pouvez dès à présent vous faire connaître en cliquant ici !
Depuis le changement d’horaires nous n’arrêtons pas de courir afin d’espérer avoir notre correspondance en gare de Versailles Chantiers pour rejoindre la ligne C(train de la ligne Dreux Paris) c’est de plus en plus dangereux entre les gens qui remontent du quai et ceux qui veulent descendre. Plusieurs fois les personnes sont tombées dans les escaliers. Les correspondances en gare de Versailles Chantiers sont essentiellement pour la ligne C et pour la Défense. Ne peut on pas faire en sorte que les trains de Dreux fassent systématiquement un arrêt à Viroflay Rive Gauche (2 fois plus de trains de la ligne C qui s’y arrêtent) ce qui dégorgerait Versailles et permettrait aux usagers de la ligne C de ne rallonger leur temps de transport d’1/2 heure ?
Bonjour,
Ce sujet est effectivement important et concerne de nombreux voyageurs.
J’aborde ce point dans le billet « Correspondance en gare » que je vous invite à consulter.
Veuillez croire qu’il n’existe pour le moment aucune possibilité de remédier à ce problème, le réseau, déjà saturé a l’extrême ne permettant pas ce type d’organisation.
Ajouter un arrêt, même sur une gare, provoquerai la nécessité de décaler l’ensemble des trains circulant sur le même créneau horaire, et cela pour les différentes lignes présentes.
Ce phénomène difficile à comprendre ou à visualiser peut être éclairé par une animation proposé par EP sur le lien suivant.
http://jeu.nouvellecirculationferroviaire.com/