MeslignesNetU.transilien.com est un blog de SNCF
Profil de Etpourtantjaimeletransilien
  • pseudo : Etpourtantjaimeletransilien
  • stats : 4 commentaires depuis le 22 août 2018
Commentaires de Etpourtantjaimeletransilien
  • Les fiches horaires personnalisées

    Bonjour,
    Les fiches horaires complètes à télécharger en format PDF ne sont toujours pas disponibles sur le site Web, pour les lignes N et U, or, elles le sont pour d'autres lignes (par exemple : la R).
    Or j'en ai besoin pour mon enfant qui doit prendre le transilien seul, et qui n'a pas par exemple de smartphone (je ne peux pas lui imprimer une fiche personnalisée tous les jours)

    Pouvez-vous donc de les remettre en téléchargement, comme pour les autres lignes ?
    Merci par avance,

  • Les petits déjeuners des Lignes N&U sont de retour !

    Bonjour,
    J'ai quelques questions :
    - hier matin, la gare de Coignières était fermée, sans aucun mot affiché ; elle est sensée être ouverte le matin. Pourquoi était-elle fermée ? je n'ai pas pu trouver ses horaires d'ouverture sur Internet ; quand est-elle ouverte ?

    - les automates ne lisent pas en mode "avec contact" ma nouvelle Navigo. J'ai crû que c'était un pb de carte et l'ai faite échanger ; idem, même problème avec la nouvelle carte. J'ai essayé sur les automates dans les gares de : Montparnasse, La Verrière, Coignières, Rambouillet, sans succès.
    En fait, la carte est vue comme trop fine par les automates ; il faut donc que j'y colle un petit carton type carte de visite, et là ça marche => je donne le truc pour les autres usagers qui seraient dans le même cas que moi.

  • Les fiches horaires personnalisées

    Bonjour,
    Les fiches horaires COMPLETES à télécharger en format PDF ne sont toujours pas disponibles sur le site Web, pour les lignes N et U !!
    Or, elles le sont pour d'autres lignes (par exemple : la R) !

    C'est vraiment indispensable ; par exemple, j'en ai besoin pour mon ENFANT qui doit prendre le transilien seul, et n'a pas par exemple de smartphone ; je ne peux pas lui imprimer une fiche personnalisée tous les jours !

    De même pour tout usager ; on ne peut pas toujours aller consulter le site avant d'aller prendre le train, quand même ! Pensez à l'usager dans sa diversité (enfant, personne âgée, etc) !
    Merci donc de les remettre en téléchargement, comme pour les autres lignes ! (si les autres le font, c'est que ça ne doit pas être insurmontable...)
    Merci par avance,

  • Les petits déjeuners des Lignes N&U sont de retour !

    Bonjour,
    Je n'ai rien contre les petits-déjeuners en gare, mais je pense qu'il serait bien aussi de soigner le service aux clients :
    - hier matin, la gare de Coignières était fermée, sans aucun mot affiché ; elle est sensée être ouverte le matin. Pourquoi était-elle fermée ? j'ai voulu chercher ses horaires d'ouverture sur Internet ; impossible de trouver cette information ! Quand est-elle ouverte ??
    - j'ai voulu charger en gare mon forfait acheté sur Internet ; les agents de la Verrière ne sont même pas au courant que cette possibilité existe (et m'ont dit en gros de me débrouiller) ;
    - l'automate à la Verrière était en panne (coincé sur un écran d'affichage) ; j'ai demandé à l'agent s'il pouvait le remettre en route : réponse : "ça ne changera rien" (sic) (sans décoller de son smartphone) ;

    - et enfin ; si j'ai besoin d'accéder à un guichet dans une gare ouverte, c'est parce que les automates ne lisent pas en mode "avec contact" ma nouvelle Navigo. J'ai crû que c'était un pb de carte et l'ai faite échanger ; idem, même problème avec la nouvelle carte !
    Impossible de trouver un automate qui lise ma carte en mode "avec contact" dans les gares de : Montparnasse, La Verrière, Coignières, Rambouillet.
    Des agents SNCF y ont passé 20 mn à essayer de la faire marcher, ils n'ont pas réussi non plus.

    => N'y a-t-il pas une incompatibilité entre les nouvelles cartes Navigo et vos anciens automates ? Pouvez-vous les régler pour que ça fonctionne ??
    Je ne vous dis pas la galère quand la seule possibilité pour acheter un forfait est d'accéder à un guichet (entre les gares fermées, les queues d'attente, etc) !!
    Et ensuite on verra pour les petits-déjeuners...
    Merci par avance