Je me présente

Je me présente, je m’appelle… pas Henri ! Mais promis, je voudrais bien réussir ma vie, être lue, être suivie… et surtout, vous être utile ! Moi, c’est Carla, et je suis la nouvelle plume du blog des lignes N et U.

Si vous aimez les infos ferroviaires avec un brin d’humour et une pincée de jeux de mots, alors on est sur la bonne voie.

Un parcours bien tracé

J’ai d’abord débuté mon voyage en communication interne, où j’ai appris à faire passer les bons messages aux bonnes personnes, au bon moment. Une expérience précieuse pour comprendre les rouages de l’entreprise et les attentes de celles et ceux qui la font vivre au quotidien.

Depuis mon embarquement à bord de la grande aventure SNCF, j’ai eu l’occasion de changer de quai plusieurs fois : de poste en poste, j’ai appris à lire entre les lignes (N et U à présent, pour le jeu de mots). Aujourd’hui, me voilà passée côté voyageurs, avec une mission : vous informer, vous écouter et faire circuler l’info.

Aujourd’hui, je suis ravie de prendre le relais sur ce blog, mais aussi sur le compte X (ex-Twitter) @lignesNetU_SNCF, que je co-animerai avec mes collègues de la Vigie. Ensemble, on fera circuler l’info plus à toute vitesse !

Vous écouter, c’est ma destination finale

Je reprends le flambeau de Vincent, Amélie, Lucile et Adam, avec la même ambition : vous informer, vous répondre, vous représenter, être à votre écoute. Que ce soit pour des travaux, des perturbations ou lors de rencontres en gare, je suis là pour faire le lien entre vous et nos équipes.

Je n’ai pas de baguette magique, mais je m’engage à faire remonter vos idées, vos remarques constructives pour améliorer nos services.

Un blog pour discuter, Non pas pour partir en roue libre

Ce blog est un espace d’échange, de respect et surtout de co-construction. Mon objectif premier est de vous écouter, et je souhaite que cet espace devienne un véritable lieu de dialogue, où chacun peut exprimer son point de vue dans le respect de toutes et tous.

Si une demande n’est pas réalisable, je vous expliquerai toujours pourquoi. Et si une idée peut faire bouger les choses, je la pousserai aussi loin que possible. En instaurant une relation de confiance à travers nos échanges, j’espère renforcer votre rôle auprès des différents acteurs de nos lignes.

J’en profite aussi pour vous rappeler que vous pouvez vous inscrire via ce formulaire, afin de recevoir un mail dès qu’un nouvel article est publié sur le blog.

À très bientôt sur nos lignes !

Carla