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Point Covid-19 n°2 : informations complémentaires sur vos gares

Point COVID-19 n°2
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Publié le 18/03/2020

Suite au précédent billet, dans lequel je faisais le point sur l’impact de la pandémie sur vos déplacements à bord de vos trains et RER, voici maintenant un point sur vos gares. [Mis à jour le 25/03]

Si vous n’en avez pas pris connaissance, retrouvez le point Covid-19 n°1 en cliquant ici.

 

Nouveau point COVID-19 : l’intervention du Président de la République du 16 mars, nous enjoignant de limiter nos déplacements au strict minimum dans le cadre de la pandémie, nous conduit également à prendre de nouvelles mesures. Notre objectif : vous protéger et protéger les agents. Pour cela nous renforçons l’application des gestes barrières, en supprimant notamment les situations de contact propices à la contagion du virus.

 

NOUS RÉDUISONS L’ACTIVITÉ DANS VOS GARES

Les agences Navigo et la plupart des guichets seront fermés. En effet, ces espaces de vente n’assurent pas un strict respect des gestes barrière (pas d’espacement d’au moins un mètre, manipulation de monnaie…). Si vous êtes obligés de vous déplacer, vous pourrez acheter vos titres de transport sur les automates de ventes acceptant les cartes bancaires, ou recharger vos forfaits sur https://boutique.transilien.com. Nous maintenons les portes de validation en position ouverte afin de ne pas ajouter de barrière à leur passage.

Par mesure de sécurité, tous les ascenseurs seront à l’arrêt. Les mesures de confinement ne permettent pas à nos prestataires de maintenance et à nos agents d’intervenir rapidement en cas de panne et de libérer des personnes qui seraient coincées à l’intérieur.

À noter également : nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’assurer le service de réservation et d’assistance en gare aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite à compter d’aujourd’hui. En effet, dans le cadre de cette prise en charge, nos personnels ne seraient pas en mesure respecter les gestes barrières, et notamment le maintien d’une distance suffisante. Soyez assurés que ce service sera rétabli dans les meilleurs délais dès que le stade 3 aura été levé.

 

QUELQUES RAPPELS SI VOUS DEVEZ IMPÉRATIVEMENT VOUS DÉPLACER

Comme évoqué dans le premier billet consacré au sujet, les processus de nettoyage de nos rames ont été augmentés dès le début de la crise et renforcés sur toutes les zones de préhension.

Au moment de la rédaction de cet article, le plan de transport prévoit actuellement 1 train sur 2 en moyenne sur la ligne N, aucun train sur la ligne U et une offre Noctilien habituelle pour le moment. Mais nous serons peut-être amenés à faire évoluer cette offre en fonction des circonstances.

[Mise à jour du 25/03 : le plan de transport est mis à jour quotidiennement dans cet article.]

Si vous devez impérativement vous déplacer, l’information des trains qui circulent le lendemain est toujours disponible chaque soir à 17h sur transilien.com et l’Assistant SNCF. Je vous conseille de vérifier l’horaire de votre train systématiquement avant de vous rendre en gare.

Ne sortez que si vous y êtes contraints, et ce, en étant bien muni de l’attestation de déplacement dérogatoire (lien mis à jour le 25/03) et suivez les gestes de prévention :

  • lavez-vous régulièrement les mains;
  • toussez dans votre coude;
  • utilisez des mouchoirs à usage unique;
  • évitez les rassemblements et les contacts.

Nous serons moins nombreux sur le terrain, mais nous restons tous mobilisés pour vous apporter le meilleur service dans les semaines à venir.

 

C’est ensemble qu’il faut lutter contre cette pandémie en respectant les gestes barrières et les consignes gouvernementales alors, sauf cas de force majeure, #RESTEZCHEZVOUS. Bon courage à toutes et à tous; prenez bien soin de vous ainsi que de vos proches !

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