La publication des articles et de vos commentaires va reprendre à mon retour. Dans le cadre de la continuité du service, je vous propose un point sur les alternatives mises en place selon vos besoins.
Cliquez sur la rubrique qui vous intéresse. Vous souhaitez…
- commenter un article ou poser une question sur le blog ?
- vous renseigner concernant les horaires de vos trains ou l’état du trafic en temps réel ?
- prendre connaissance des prochains travaux ?
- connaître la composition (court ou long) de votre train aux heures de pointe ?
- signaler un fait lié à la sûreté ou des incivilités ?
- signaler un dysfonctionnement en gare ou dans un train ?
- en savoir plus sur le Regio2N nouvellement arrivé sur votre ligne N ?
VOUS SOUHAITEZ…
…COMMENTER UN ARTICLE OU POSER UNE QUESTION SUR LE BLOG ?
En mon absence, il reste bien sûr possible de poster des commentaires à la fin des derniers articles publiés. Néanmoins, je ne pourrai les lire et les publier qu’à mon retour (le 28 décembre ou le 4 janvier).
Comme d’habitude, les contributeurs identifiés par une petite étoile à côté de leur pseudo verront leurs commentaires publiés automatiquement.
Ainsi, si votre commentaire reste en attente de publication d’ici ces dates, pas de panique ! 😉 Ce n’est qu’une question de temps. Tout commentaire, tant qu’il reste courtois, constructif et respectueux de la charte du blog, a sa place sur celui-ci !
…OBTENIR DES INFORMATIONS CONCERNANT LES HORAIRES DE VOS TRAINS OU L’ÉTAT DU TRAFIC EN TEMPS RÉEL ?
Je vous invite à solliciter le compte Twitter @lignesNetU_SNCF. Mes collègues de l’info trafic, Léna, Nathan, Julien et Jane, vous répondent :
- du lundi au vendredi entre 6h et 22h;
- le week-end et les jours fériés entre 10h et 22h.
N’oubliez pas que les horaires et dessertes de votre ligne N sont modifiés sur certains axes entre le 21 décembre 2020 et le 1er janvier 2021 inclus. Vous pouvez prendre connaissance de ces changements temporaires grâce à cet article :
🕖 LIGNE N : PASSAGE AUX HORAIRES DE FIN D’ANNÉE ENTRE LE 21 DÉCEMBRE ET LE 1ER JANVIER INCLUS
…CONNAÎTRE LA COMPOSITION (COURT OU LONG) DE VOTRE TRAIN AUX HEURES DE POINTE ?
Depuis la mi-octobre, une nouvelle page vous permet de savoir avant chaque période de pointe si votre train va être court ou long.
Cette page est mise à jour quotidiennement aux alentours de 6h30 pour la pointe du matin et 15h30 pour la pointe du soir. Elle n’est pas gérée par mes soins mais par le Gestionnaire de l’Information Voyageurs : c’est un agent situé au Centre Opérationnel Transilien N & U, qui est l’équivalent de la tour de contrôle de vos lignes. En mon absence, elle continuera ainsi d’être mise à jour malgré la pause du blog.
Vous pouvez accéder à cette page en cliquant sur le lien ci-dessous :
🚅 LA COMPOSITION DE VOS TRAINS PENDANT LES PÉRIODES DE POINTE
…PRENDRE CONNAISSANCE DES PROCHAINS TRAVAUX ?
Si vous vous déplacez en soirée ou le week-end, des travaux peuvent modifier les horaires de vos trains. N’hésitez pas à consulter le lien suivant pour en prendre connaissance :
🛠️ LE RÉCAPITULATIF DES TRAVAUX PRÉVUS SUR VOS LIGNES N ET U EN DÉCEMBRE
Vous pouvez également planifier vos trajets grâce aux horaires de l’application Vianavigo, du site Transilien ou de l’application SNCF Connect. Ils tiennent tous compte de ces travaux. En gare, les affiches, écrans d’information et annonces sonores vous les rappellent également. Enfin, pour toute question complémentaire, les équipes qui y sont présentes restent à votre disposition.
…SIGNALER UN FAIT LIÉ À LA SÛRETÉ OU BIEN DES INCIVILITÉS ?
Voici les différents moyens et numéros d’alerte SNCF à votre disposition :
- Appel téléphonique : le 31 17
- SMS : le 31 17 7
- L’application 31 17
- Les équipes présentes en gare et dans les trains
- Les bornes d’appel présentes sur les quais
…SIGNALER UN DYSFONCTIONNEMENT EN GARE OU DANS UN TRAIN ?
La rubrique Signalement permet d’informer les équipes concernées.
Afin que vos remontées puissent être traitées, n’hésitez pas à donner un maximum de précisions :
- heure de passage du train dans votre gare de départ ou d’arrivée;
- code mission (ex : PORO, DAPO, GOPI…);
- numéro de la rame ou de la voiture concernée;
- description;
⚠️ Attention, les signalements faits via le blog ne pourront pas être traités entre le mardi 22 et le dimanche 27 décembre inclus ainsi qu’entre le jeudi 31 décembre et le dimanche 3 janvier. S’il s’agit d’un signalement urgent, je vous invite à l’envoyer à mes collègues sur le compte Twitter de vos lignes.
Le compte Twitter @TransilienSAV peut également traiter certains de vos signalements, concernant les équipements en gare par exemple. Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 16h.
…EN SAVOIR PLUS SUR LE REGIO2N NOUVELLEMENT ARRIVÉ SUR VOTRE LIGNE N ?
Les deux premiers exemplaires de ce nouveau matériel roulant circulent depuis le lundi 14 décembre. Sur l’axe Paris-Montparnasse <> Sèvres-Rive Gauche, ils assurent certaines missions POSI et SOPI aux heures de pointe en semaine.
Afin d’en savoir plus sur le Regio2N et connaître ses horaires de circulation, n’hésitez pas à consulter l’article que j’ai publié la semaine dernière pour vous le présenter !
Attention, n’oubliez pas que le Regio2N ne circulera pas entre le samedi 19 décembre 2020 et le dimanche 3 janvier 2021 inclus.
Entre le 28 et le 30 décembre 2020 ainsi qu’à partir du 4 janvier 2021, nous pourrons reprendre nos échanges sur tous les sujets en lien avec vos trajets sur les lignes N & U.
Malgré le contexte sanitaire difficile, je vous souhaite de belles fêtes de fin d’année. Prenez grand soin de vous ainsi que de vos proches.
À bientôt ! 
Bonjour,
En pleine actualité Covid, la sortie Sud de la gare de Rambouillet était fermée en pleine heure de pointe, hier vers 18h, ce qui fait que tout le monde s’agglutinait au même endroit, obligé de sortir côté Nord !
De même, ce soir un peu avant 17h, très laborieux, de par des accès aux quais blindés de monde, la sortie Sud étant toujours fermée.
Quand-est ce que ces aberrations bien franco-Francaises cesseront-elles ?
Bonne soirée.
Bonjour Phil78,
Je suis navré que vous ayez été gêné par cette situation. Je me renseigne auprès du responsable de la gare de Rambouillet pour comprendre ce qui a nécessité cette fermeture durant ces soirs. Je reviens vers vous dès que j’ai plus d’informations.
Bonne soirée à vous également.
Bonjour Phil78,
Je vous remercie d’avoir patienté. Les équipes de la gare de Rambouillet ont connu un problème technique avec la grille les 17 et 18 décembre et de ce fait, elles n’ont pas pu l’ouvrir durant ces 2 jours.
Bonne soirée à vous.
Bonjour Adam,
J’espère que vous avez passé de bonnes vacances. J’ai lancé l’application Transilien ce matin pour voir si mon train était à l’heure, et quelle fut ma stupeur de voir « mouvement social local ». Pour une reprise du travail, ce n’est pas top !
Bonjour Niluge,
Mes vacances se sont bien passées, je vous remercie; j’espère qu’il en est de même pour vous et que, malgré la crise sanitaire, vous avez passé de bonnes fêtes de fin d’année.
Un mouvement social local est effectivement en cours aujourd’hui; je suis vraiment navré si jamais vous avez rencontré des difficultés lors de vos trajets. Vous avez été plusieurs sur le blog et Twitter à le découvrir « par surprise » ce matin même et à nous en faire part. Néanmoins, je vous confirme que le délai d’annonce légalement prévu pour ce genre ce mouvement a bien été respecté : les informations ont été publiées dès le samedi 2 janvier sur les différents canaux de communication (site/appli Vianavigo, site Transilien, application SNCF, blog, Twitter, affichages/annonces en gare…). Mais ce samedi était particulier car il était situé au milieu d’un week-end de 3 jours pour de nombreuses personnes (vendredi 1er janvier férié + samedi/dimanche) et il s’agissait également d’une fin de vacances scolaires ou de congés. Il est donc fort possible qu’un certain nombre de voyageurs n’aient pas pu prendre connaissance de ces informations à temps avant leur reprise et qu’ils l’aient appris sur le moment.
Bonne soirée à vous.
Bonjour Adam,
Toutes mes excuses pour ma réponse tardive, je vous souhaite une bonne année 2021, et espère que vous avec
passé de bonnes fêtes de fin d’année.
Le problème est réglé depuis votre intervention, toutes les sorties et accès sont ouverts en gare de Rambouillet.
Merci à vous.
Bonne journée.
Je voulais dire « que vous avez passé de bonnes fêtes de fin d’année »
Bonjour Phil78,
Merci, bonne année 2021 à vous aussi ! La fin d’année s’est bien passée de mon côté; j’espère qu’il en est de même pour vous 🙂
Je vous remercie pour votre confirmation. Je me permets juste de « rendre à César ce qui est à César » : les équipes avaient déjà réparé ce dysfonctionnement de grille pendant la pause du blog. Même si j’avais bien transmis votre signalement à mon retour de congés, mon intervention n’aura finalement eu qu’un impact très limité cette fois-ci 😉
Bonne soirée à vous aussi.