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Blog en pause jusqu’au 12 mai inclus

TGV en ligne dans paysage
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Publié le 26/04/2019

La publication des articles et de vos commentaires va reprendre à mon retour. Pour assurer une continuité du service, je vous propose de faire le point sur les alternatives mises en place selon vos besoins.

Vous souhaitez…

…vous renseigner concernant les horaires de vos trains ou l’état des circulations ?

Je vous invite à solliciter le compte Twitter des lignes N et U. Mes collègues Elsa, Paul et Marc vous répondent du lundi au vendredi de 6h à 21h et le week-end/les jours fériés de 14h à 21h.

Si l’actualité des lignes le nécessite, une astreinte pourra intervenir sur le blog pour vous informer.

 

…prendre connaissance des travaux en cours et anticiper vos trajets ?

Pour connaître les horaires et les modifications de dessertes liés aux travaux, voici les pages à consulter :

Les horaires fournis par l’application SNCF tiennent compte de ces travaux. En gare, n’hésitez pas à vous référer aux affiches, aux écrans d’information et aux annonces sonores. Les équipes qui y sont présentes se tiennent également à votre disposition pour toute question.

 

…signaler un fait lié à la sûreté ou aux incivilités ?

Nous avions évoqué les différents moyens et numéros d’alerte SNCF dans un article précédent, mais il me semble important de vous le rappeler :

  • Appel téléphonique : le 31 17
  • SMS (pour plus de discrétion si la situation l’exige) : le 31 17 7
  • L’application 31 17
  • Nos équipes présentes en gare et dans les trains
  • Les bornes d’appel présentes sur les quais

 

…signaler un dysfonctionnement à bord d’un train ou en gare ?

La rubrique Signalement permet d’informer les équipes concernées.

Afin que vos remontées puissent être prises en compte, n’hésitez pas à donner un maximum de précisions :

  • heure de passage du train dans votre gare de départ ou d’arrivée;
  • code mission (ex : PORO, DAPO, GOPI…);
  • numéro de la rame ou de la voiture concernée;
  • description;
  • votre adresse e-mail, si vous souhaitez un retour ou une confirmation de notre part.

 

…commenter un article ou poser une question sur le blog ?

Pendant cette pause, il est toujours possible de déposer des commentaires à la fin des derniers articles publiés. Néanmoins, je ne pourrai en prendre connaissance qu’à mon retour : ils ne seront donc publiés qu’à ce moment-là. Ne vous inquiétez donc pas si votre commentaire tarde à être publié : tant qu’ils restent courtois, il n’y a aucune raison pour que je ne le publie pas 😉 La charte du blog est toujours disponible pour toutes celles et tous ceux qui n’en ont pas encore pris connaissance.

 

À partir du 13 mai, nous continuerons à échanger via les commentaires et je poursuivrai mon travail de récolte d’informations pour les prochains articles. Au programme :

  • la rénovation de Paris-Montparnasse actuellement en cours (un sujet proposé par nico92);
  • la présentation des principaux travaux sur nos lignes N & U en 2019 (proposé par PFalk);
  • la réponse à la question du prochain « Dans le bureau de la directrice » pour laquelle vous avez voté;
  • et bien sûr, tous les autres sujets en lien avec vos trajets au quotidien.

 

À très bientôt ! 😉

2 commentaires pour “Blog en pause jusqu’au 12 mai inclus”

  1. PFalkPasser en mode normal dit :

    Bonnes vacances Adam !
    Je lirai avec impatience à votre retour les articles sur les travaux de rénovation PMP et sur les travaux à venir sur nos lignes (je suis flattée que ma suggestion ait été retenue !) 🙂

    • AdamPasser au statut dit :

      Bonjour PFalk et merci pour votre gentil message 🙂
      Je n’ai pas encore de date de publication à vous annoncer mais je vous confirme que ces articles font partie de mes sujets prioritaires, je me remets dessus dès demain 😉

      Bonne soirée à vous !

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