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Blog en pause du 19 au 25 septembre inclus

Vue générale d'un TGV INOUI dans paysage
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Publié le 18/09/2019

La publication des articles et de vos commentaires va reprendre à mon retour. Pour assurer une continuité du service, je vous propose de faire le point sur les alternatives mises en place selon vos besoins.

 

Après vous avoir accompagnés sur le blog et Twitter tout au long de l’été, il est temps pour moi de partir quelques jours en congés, plus précisément du 19 au 25 septembre inclus. J’en profite d’ores et déjà pour vous informer que le blog sera de nouveau en pause du 1er au 11 novembre inclus.

 

Vous souhaitez…

…vous renseigner concernant les horaires de vos trains ou l’état des circulations ?

Je vous invite à solliciter le compte Twitter des lignes N et U. Mes collègues Léna, Nathan et Jane vous répondent du lundi au vendredi de 6h à 22h et le week-end de 12h à 22h.

Si l’actualité des lignes le nécessite, une astreinte pourra intervenir sur le blog pour vous informer.

 

…prendre connaissance des travaux en cours et anticiper vos trajets ?

Pour connaître les horaires et les modifications de dessertes liés aux travaux, voici les pages à consulter :

Les horaires fournis par l’application SNCF tiennent compte de ces travaux. En gare, n’hésitez pas à vous référer aux affiches, aux écrans d’information et aux annonces sonores. Les équipes qui y sont présentes se tiennent également à votre disposition pour toute question.

Les récapitulatifs travaux du mois d’octobre seront publiés à mon retour; en attendant, n’oubliez pas de consulter l’article sur les travaux conséquents qui vont avoir lieu les week-ends des 12-13 et 19-20 octobre.

 

…signaler un fait lié à la sûreté ou aux incivilités ?

Nous avions évoqué les différents moyens et numéros d’alerte SNCF dans un article précédent, mais il me semble important de vous le rappeler :

  • Appel téléphonique : le 31 17
  • SMS (pour plus de discrétion si la situation l’exige) : le 31 17 7
  • L’application 31 17
  • Nos équipes présentes en gare et dans les trains
  • Les bornes d’appel présentes sur les quais

 

…signaler un dysfonctionnement à bord d’un train ou en gare ?

La rubrique Signalement permet d’informer les équipes concernées.

Afin que vos remontées puissent être prises en compte, n’hésitez pas à donner un maximum de précisions :

  • heure de passage du train dans votre gare de départ ou d’arrivée;
  • code mission (ex : PORO, DAPO, GOPI…);
  • numéro de la rame ou de la voiture concernée;
  • description;
  • votre adresse e-mail, si vous souhaitez un retour ou une confirmation de notre part.

 

…commenter un article ou poser une question sur le blog ?

Pendant cette pause, il est toujours possible de déposer des commentaires à la fin des derniers articles publiés. Néanmoins, je ne pourrai en prendre connaissance qu’à mon retour : ils ne seront donc publiés qu’à ce moment-là (sauf pour les contributeurs identifiés par une petite étoile à côté de leur pseudo et dont les commentaires sont publiés automatiquement). Ne vous inquiétez donc pas si votre commentaire tarde à être publié : tant qu’ils restent courtois, il n’y a aucune raison pour que je ne le publie pas 😉 La charte du blog est toujours disponible pour toutes celles et tous ceux qui n’en ont pas encore pris connaissance.

 

À partir du 26 septembre, je reprendrai mon travail de récolte d’informations pour les futurs articles. Nous reprendrons également les échanges, via les commentaires, sur tous les sujets en lien avec vos trajets au quotidien.

 

À la semaine prochaine ! 😉

5 commentaires pour “Blog en pause du 19 au 25 septembre inclus”

  1. NilugePasser au statut dit :

    Bonjour Adam,

    A quoi était due la grève locale du lundi 16 ? Merci d’avance et bon retour.

    • AdamPasser au statut dit :

      Bonjour Niluge,

      Merci de votre message. En ce qui concerne les motifs de ces mouvements sociaux, je ne suis pas habilité à en parler sur le blog, je suis navré 🙁 Afin d’en connaître les revendications, je ne peux que vous inviter à consulter les différents canaux de communication utilisés par les organisations syndicales et les personnes qui y participent.

      Bonne journée à vous.

  2. PFalkPasser en mode normal dit :

    C’est bien agréable de partir en vacances quand la plupart des gens travaillent : Profitez en bien, Adam, et revenez-nous en forme ! A très bientôt 🙂

    • AdamPasser au statut dit :

      Bonjour PFalk,

      Ces quelques jours de congés se sont bien passés, merci pour votre gentil message 🙂
      Je n’ai pas oublié vos questions qui étaient restées en suspens avant mon départ, je relance mes interlocuteurs et je reviens vers vous dès que j’ai une réponse 😉

      Bonne journée à vous et à bientôt !

  3. PFalkPasser en mode normal dit :

    Merci Adam, et à très bientôt !

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