Vous nous remontez régulièrement des dysfonctionnements ou des incompréhensions sur le fonctionnement de l’application Transilien.
Comme ce sujet nous concerne tous, nous avons décidé Lydie et moi de faire un point ensemble sur ce sujet !
L’application Transilien c’est quoi ?
Disponible gratuitement sur iPhone, iPad, smartphones et tablettes sous Android, l’application SNCF Connect Transilien vous permet de :
L’Application Transilien, comment ça marche ?
Les différentes rubriques qui vous sont proposées sur l’appli sont alimentées par différents outils et canaux, faisons le point:
La rubrique « Prochains trains »
Cette rubrique, qui vous donne les prochains trains au départ et à destination des gares sélectionnées, est alimentée par les mêmes outils que vos écrans infogare, les écrans bleu situés sur les quais.
Vous avez donc à distance la possibilité d’avoir les mêmes informations que si vous étiez sur les quais.
Il s’agit d’information en temps réel, qui évolue au fil du temps, il faut donc veiller à réactualiser l’application régulièrement pour être sûr de bénéficier de l’information la plus fraiche.
La rubrique « Itinéraires »
Cette rubrique vous permet de préparer votre itinéraire idéal quelque soit le ou les moyens de transports souhaités (train, bus, métro, vélib…)
Cet outil vous permet d’anticiper votre déplacement et vous propose le meilleur itinéraire grâce à une base de données qui centralise les informations de tous les transporteurs (réactualisation 1 fois par semaine).
Un historique vous permet de conserver et d’archiver vos recherches les plus fréquentes.
La rubrique « Actualité »
Cette rubrique-ci vous permet de nous rejoindre sur les fils Twitter de vos lignes ou de venir échanger ensemble sur les Blogs !
La rubrique « Info Trafic »
Cette rubrique vous annonce les travaux programmés sur votre ligne.
Elle vous permet aussi d’être informé de l’évolution d’un incident en temps réel grâce aux responsables du PC Info qui relayent les informations transmises par les Gestionnaires de l’information Voyageurs (basés au COT).
Une fois l’information communiquée, ils alimentent les différents outils d’information à distance (Transilien.com, Transilien.mobi, les alertes, l’appli…) au fil des informations qui leurs sont transmises, ce qui explique le léger décalage que vous percevez.
L’information trafic est une information en temps réel.
Les difficultés que vous observez résultent souvent du fait qu’il est impossible d’anticiper une information sur un incident qui est en train de se produire.
L’information est transmise du COT où s’organise la gestion des circulations, puis au PC Info pour être relayée ensuite sur les différents outils.
Le délai de décision des modifications de circulation (entre 1 et 2 minutes), celui de transmission du GIV au PC Info, puis de la rédaction du message « info trafic » sur les outils prend nécessairement quelques minutes…
Ce décalage est normal mais peut souvent générer du stress voire de l’incompréhension de votre part.
Cependant il peut aussi s’agir d’un dysfonctionnement que vous pouvez signaler en temps réel sur l’appli !
Vos avis comptent, Contactez les responsables de l’appli !
Besoin de signaler un dysfonctionnement, un souhait d’amélioration pour les prochaines versions ? (la prochaine aura d’ailleurs lieu en janvier 2015 !)
Vos avis comptent et vos retours permettent des corrections rapides en cas de bugs.
N’hésitez donc pas à signaler tout fait important aux responsables de l’appli via la rubrique « contactez-nous »! http://appli.transilien.com/#
Les petits plus de l’appli !
Le numéro de sureté le 3117 : Une nouvelle fonctionnalité vous permet d’être mis directement en relation avec le poste de gestion des appels de la sureté.
En un clic, la communication s’installe et vous pouvez signaler tout fait inacceptable ou sentiment d’insécurité !
Les plans de réseaux : Besoin d’un plan Transilien, Noctilien ou métro !? Cliquez sur :
La radio de ligne : Besoin d’écouter le dernier flash de la radio de votre ligne, cliquez sur :
S’abonner aux alertes : Envie de recevoir une alerte personnalisée pour votre ligne et le créneau horaire sur lequel vous circulez ? Cliquez sur :
Alors ?…
Envie de télécharger gratuitement l’application Transilien ?
Pour la télécharger, cliquez ici : http://appli.transilien.com/
Et n’hésitez pas à partager aussi l’appli Transilien avec vos amis sur Facebook et Twitter !
Bonjour,
Conçernant le site transilien, je constate ce matin encore que des circulations apparaissent sur le site … mais pas sur les voies …
Comme nous sommes un jour férié, j’ai voulu m’assurer hier soir JUSTEMENT quel train circulait ce matin tôt depuis Rambouillet jusque Paris …
Le site Transilien me donne un train à 4h46 ( le TER provenant de chartres ) donc je me dis, pas de soucis … je serais à l’heure au boulot …
Mais ce matin arrivant à 4h35 à la gare … OH … JOIE … prochain train … 5h37 ….. ?????????
POURQUOI ALORS AFFICHER CE TRAIN DE 4h46 SUR LE SITE TRANSILIEN ?????????????
RESULTAT ce matin, après être rentré récupérer ma voiture, je suis arrivé en retard … MERCI LA SNCF …
Bonsoir Romuald,
Je suis désolé pour vous pour cet imprévu… Mais parfois la nouvelle technologie nous joue des tours… Preuve que, comme je le dis souvent à mes amis, la « bonne vieille » méthode, ici des horaires « papiers », peut bien servir 😉
En effet, il est bien écrit dans les horaires « papiers » que le premier train d’un jour férié (équiv. dimanche) au départ de Rambouillet est à 5h37.
Si c’était un samedi « normal », le premier train est à 4h52 (un omnibus), qui vous fait arriver à PMP à 5h56, ce qui revient à arriver plus tard (!) que le TER de 5h20 à Rambouillet (arrivée à 5h53 à PMP).
Je ne peux que vous inviter à consulter plusieurs sources, surtout les horaires « papiers » qui donnent les horaires théoriques. L’appli Transilien (par expérience) est surtout utile quand on veut connaître les trains dans les prochaines minutes 🙂
Bien cordialement.
Bonjour,
Je voudrais vous signaler un problème dans la rubrique « prochains trains ». En effet depuis PMP les trains à destination de Chartres sont soit terminus Rambouillet ou Gazeran. Idem pour les trains à destination de Nogent-le-R. ou du Mans. Certains sont même terminus Versailles Chantiers. Erreur aussi dans ces trains lors du visionnage des gares desservies.
Merci !
Bonne journée !
Bonjour,
Merci pour votre retour mais pensez à signaler vos observations directement dans la rubrique « contactez nous » de l’appli pour informer directement ses responsables.
En même temps, ces trains ne sont pas assurés par Transilien mais par TER Centre. Je pense qu’il faut utiliser l’application TER Mobile ou le site http://www.ter-sncf.mobi/.
… EP, je ne suis pas d’accord ! si des trains non transilien desservent des gares transilien, ils doivent être dans l’appli transilien ! ! !
Votre raisonnement ferait qu’avec l’appli transilien, on ne pourrait jamais aller à Gazeran puisque cette gare est desservie uniquement par des TER centre … pourtant … Gazeran est bien une gare transilien … d’ailleurs je ne sais si c’est la seule gare transilien de toute l’ile de france justement à ne jamais voir de trains transilien …
Bonjour,
C’est à mon avis parce que les applis Transilien sont conçus pour informer des gares desservies à l’intérieur de l’IDF. Donc même si un train va au-delà, comme elle n’affiche pas les gares au-delà de Gazeran, si une personnes voit la destination « Chartres » mais que la dernière gare est desservie est affichée « Rambouillet » ou « Gazeran », ça peut peut-être paraître bizarre…
Ou alors faudrait-il afficher toutes les gares même hors IDF ?
Pour répondre à romuald, oui il existe d’autres gares situées en IDF mais qui ne sont pas desservies par des Transilien mais il y a aussi l’inverse : des gares hors IDF mais Transilien quand même.
1) Gares IDF mais TER : Gazeran (78) ; Monerville et Angerville (91) et Bréval (78).
2) Gares hors IDF mais Transilien : il y en a énormément, sur notre ligne par exemple il y a Marchezais Broué et Dreux.
Bonne journée 🙂
Sans oublier Guillerval (91)…
Bonjour et bonne année à tous !
Une idée pour la nouvelle version de l’application Transilien :
Pouvoir envoyer un itinéraire par SMS. Et pouvoir envoyer une info trafic complète et non juste le titre.
Qu’en pensez-vous ?
Bonne journée !
Ben-J