Nous voilà à 11 jours du lancement du nouveau service de la ligne U !Conducteurs, agents gare, adaptateur horaire, responsable du plan de transport, de la maintenance, du matériel…je vous propose de découvrir chaque jour comment chacun s’est préparé à la mise en place de ce nouveau service et ce que ce changement représente! Aujourd’hui: Les contrôleurs
Ludovic C, Responsable équipes Contrôle
Nous nous préparons nos équipes depuis 1 mois environ…
Lorsque nous, contrôleurs, passions dans les trains pour aller à la rencontre des voyageurs afin de leur parler du projet, les voyageurs nous présentaient spontanément leurs billets…alors que nous n’étions pas là pour ça !
Nous sommes contrôleurs, mais nos missions ne se résument pas à cette seule intervention. Les voyageurs nous ont ainsi peut être découvert au fil du mois sous un autre jour, car au-delà du contrôle nous sommes aussi là pour venir à leur aide, les informer et les orienter.Nous avons donc réalisés de nombreuses opérations à bord des trains ou en gare pour distribuer des dépliants et présenter ce nouveau service aux voyageurs qui étaient généralement intéressés et content de recevoir l’information.
Nous sommes aussi allés visiter les gares de Sèvres Ville d’Avray et Chaville Rive Droite avec l’ensemble de nos équipes afin de mieux appréhender notre nouvel environnement de travail de demain.
Il nous fallait découvrir les différents modes de transport existant à proximité de ces gares (bus, taxi, ou autres)…mais aussi les points importants à connaître comme par exemple le commissariat le plus proche, afin de maitriser ce nouveau périmètre et de pouvoir être efficace lors de nos futures missions et interventions.
Aujourd’hui toutes les équipes sont formées et prêtes à intervenir auprès des voyageurs de la ligne U, n’hésitez pas à venir vers nous en cas de besoin.
