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Profil de Passnavigo
  • pseudo : Passnavigo
  • stats : 24 commentaires depuis le 30 juillet 2018
Commentaires de Passnavigo
  • Le récap mensuel des travaux prévus sur votre ligne N en avril

    Bonjour
    Merci pour votre retour. Pour la fin de semaine avouez que votre remarque finale était un peu indigente en termes de force de conviction. Le reste est appuyé sur des faits.
    Soit. Sur la panne d hier vous avez fait un retex pour prendre les mesures. On ne peux que vous encourager. mais quelle que soit la panne sauf si c est l interphone avec les wagons qui dysfonctionne avez vous encore besoin d une réunion d équipe pour conclure qu il faut communiquer. Depuis le temps ce devrait être un acte réflexe. Ca devrait etre enseigné dans vos écoles non? Est que cela aussi est déplacé?
    Cordialement

  • Le récap mensuel des travaux prévus sur votre ligne N en avril

    Bonjour
    Merci pour ces éléments qui ne sont pas eclairants cependant car quand on monte dans un train ligne 16 qui ne fonctionne pas et que l on propose de monter dans un train ligne 17 alors que vous saviez que la ligne etait inopérante c est tout simplement consternant. J appelle ça un jeu ou bien de l incompetence. Je vous rejoins neanmoins quand vous dites que le vendredi n est pas nécessairement la fin de semaine pour vos équipes mais tout depend quand elle commence!
    J en profite pour vous signaler qu hier le train est reste plante en gare de trappes pendant une dizaine de minutes sans que nous soyons informes naturellement et que le retard m a fait rate le bus ce qui m a valu un retour à pied d 1.7 km. Alors depuis que les usagers vous font des signalements de dysfonctionnements et toujours sur les mêmes sujets comment ce fait il qu il n y ait pas de prise en compte d analyse et de de mesure corrective efficace? Je ne connais pas d entreprise qui laisserait prosperer une telle indifference.
    Cordialement

  • Le récap mensuel des travaux prévus sur votre ligne N en avril

    Bonjour
    Vendredi dernier soit le 05 04 a la gare montparnasse vous avez perdu le controle de la gestion electrique de plusieurs voies d apres ce que bredouillait un cadre que j ai sollicité. Au final des retards et suppressions. Aujourd hui rebelote cette fois des pbs de signalisation. Je passe sous silence l inventaire a la Prevert des retards et suppressions au fil des semaines. Nous subissons donc sans comprendre vos jeux de fins de semaine consistant a faire courir d un quai a l autre les usagers ou bien a bien a nous surprendre en annulant les trains a la dernière minute apres une course dans le metro. Je voulais donc vous faire partager cette tranche de vie pour mettre une realite humaine en face de votre incompetence que vous cultivez.
    Cordialement

  • Paris-Montparnasse : un nouveau kiosque Information pour vous aider !

    Bonjour
    Merci pour ce retour
    Ce que je peux vous dire c est que je ne me souviens pas avoir mis 36 min en tps de trajet de facon régulière sinon je ne vous aurais pas remonter l info.
    Pour l incident cela aurait mérité une annonce dans le train. Au moins par courtoisie élémentaire à défaut de considération.
    Cordialement

  • Paris-Montparnasse : un nouveau kiosque Information pour vous aider !

    Bonjour
    Je ne demande pas de faire de l archeologie . Si le temps de transport est theorique, en theorie donc quelle que soit l heure le trajet devrait durer 36 min. Je n ai donc pas de train de reference. Mais puisque vous m offrez cordialement vos services je veux bien savoir combien de trains mettent 36 min. J accepte les trains entre 36 et 36 min et 59 secondes. Si dans votre recherche le point moyen est de 40 min alors pourquoi ne pas changer l affichage. Avec de la chance le train pourrait etre en avance!
    Ma question etait aussi de savoir pourquoi nous avons mis plus du double en temps de transport hier. Je trouve que ça merite une explication (pas une tarte à la creme réchauffée) même si cela ne va pas de soi pour vous (au sens collectif bien entendu)
    Cordialement

  • Paris-Montparnasse : un nouveau kiosque Information pour vous aider !

    Bonjour
    Pouvez vous me dire pourquoi sur le panneau d affichage avant l acces au quai des transiliens de la gare montparnasse est affiché un temps de trajet de 36 min pour rallier la verrière et cela depuis plus de 10 ans. Je n ai jamais eu ce cas de figure malheureusement. Il est 19h50 je suis parti a 19h16 et ps encore a st cyr. Le haut parleur crache en boucle de ne pas ouvrir les portes. Pas sur qu il y ait un conducteur dans la machine sinon il nous aurait expliqué le retard. A moins qu il pense ne transporter personnne, ou encore qu il s en fout. Cette dernière hypothese a ma préférence.
    Bref pensez vous cette année parvenir à gerer la circulation des trains au dela de 2. Je mets neanmoins à votre actif positif l absence d accident. Mais bon a la vitesse où on roule il faut vraiment le chercher...
    Cordialement

  • Mouvement social local le 24 décembre

    Bonjour
    Une greve le 24. J ai du mal a croire que c est pour une bonne cause. Je sais qu em*****r les usagers est une bonne cause pour vous collectivement. Mais je pensais qu il y aurait une treve un soir de reveillon. Cela aurait pu se produire si l intelligence avait pris le pouvoir dans votre societe. Erreur d appreciation. Est ce que vous allez sortir le calendrier des greves pour 2019?
    Cordialement

  • Retour sur l’incident du 13 novembre 2018

    Bonjour
    Je vous adresse ci dessous le post du 15 11 reste sans reponse.
    En vous remerciant
    Cordialement

    Passnavigo 15 novembre 2018 à 20:11
    Bonjour
    Merci pour vos réponses. Avez vous trouvé les reponses à la question de septembre posée par pfalk svp?
    S agissant de la ponctualité, compte tenu de l evolution des technologies, de l apport de l intelligence artificielle dans l aide à la décision, des investissements en masse que vous dites réaliser sur l infra et le materiel roulant, avec votre experience de la gestion des flux et avec les sommes versées par tous ceux qui ne fraudent pas, pourquoi au bout du bout, nous ne pouvons avoir comme seule certitude celle d être dans l incapacite de pouvoir dire: je serai à l heure à mon rdv? Bon nombre de pays de notre niveau arrivent a avoir un taux remarquable. Pas nous sauf à s arranger avec la semantique ou l affichage horaire qui varie en fonction de l âge du capitaine. Pourquoi?
    Cordialement

  • Dans le bureau de la Directrice : choisissez la question du mois

    Bonjour
    Merci pour vos réponses. Avez vous trouvé les reponses à la question de septembre posée par pfalk svp?
    S agissant de la ponctualité, compte tenu de l evolution des technologies, de l apport de l intelligence artificielle dans l aide à la décision, des investissements en masse que vous dites réaliser sur l infra et le materiel roulant, avec votre experience de la gestion des flux et avec les sommes versées par tous ceux qui ne fraudent pas, pourquoi au bout du bout, nous ne pouvons avoir comme seule certitude celle d être dans l incapacite de pouvoir dire: je serai à l heure à mon rdv? Bon nombre de pays de notre niveau arrivent a avoir un taux remarquable. Pas nous sauf à s arranger avec la semantique ou l affichage horaire qui varie en fonction de l âge du capitaine. Pourquoi?
    Cordialement

  • Dans le bureau de la Directrice : choisissez la question du mois

    Bonjour
    En attendant de lire vos reponses et votre article je suis aller sur votre site "ma ponctualité ". J ai constaté par exemple que le 12 11 le taux de ponctualite sur le creneau 16 - 20h s elevait a 100% sur la ligne N. Cependant ce taux inclut les retards inferieurs à 5 min. Pouvez vous m indiquer quel est le taux des trains ponctuels (selon le sens courant et répandu d' être à l' heure, c 'est à dire ni en avance et ni en retard?
    Cordialement

  • Dans le bureau de la Directrice : choisissez la question du mois

    Bonjour
    Il s agit de la gare de la verriere
    Train de 08 09 me semble t il
    Au final on nous a fait monter dans le train de Nogent.
    Cordialement

  • Dans le bureau de la Directrice : choisissez la question du mois

    Bonjour
    Merci pour cette reponse qui ne me satisfait pas car je ne comprends pas de quoi il s agit: applications de mesures de sécurité? De quoi parlons nous qui justifie 2 heures d attente sans info concretes et 4h pour rejoindre mon travail. Il y avait des agents sur les quais qui ne pouvaient pas nous renseigner et vous voudriez que j aille sur tweeter que je n ai pas pour avoir des infos ou confirmer ce qu ils disent. Pourquoi n ont ils pas l info en direct s ils sont au contact?

    Cordialement

  • Dans le bureau de la Directrice : choisissez la question du mois

    Bonjour
    Ce matin un pb sur la ligne a st cyr ou versailles. On ne sait meme pas. Dans le train bloqué en gare le conducteur parle mais probablement à 3 mètres du combiné. Resultat on entend rien. Apres 30 minutes d arrêt on ne connait toujours pas le pb ni quelle sera la durée du retard pour prevenir notre employeur. On nous remercie pour notre patience et notre comprehension. De quelle compréhension parlons nous?que voulez vous que nous comprenions avec ce type d information? Il fallait descendre sur le quai pour essayer d avoir des bribes d infos.
    Pourquoi si peu d explications. Pourquoi portez vous si peu d intérêts aux voyageurs. Je souhaite de tout coeur que l ouverture du reseau ferré à la concurrence vous balaye violemment.

  • Dans le bureau de la Directrice : choisissez la question du mois

    Bonjour
    Le 19h16 vers rambouillet au depart de montparnasse a mis 30 minutes pour rallier versailles en s arretant a sevres sans savoir pourquoi. Pourquoi un tel retard? Bien entendu pas d info ni explications. Je sais que le sort ou les conditions des personnes transportées est bien loin d etre votre préoccupation première mais je souhaitais vous dire que votre incompetence collective entraine des allongements de temps de transport considerables. Quand allez vous mettre en oeuvre un plan de performance?

  • Dans le bureau de la Directrice : choisissez la question du mois

    Bonjour
    Dans l attente de la reponse à mon post d'hier 25 10, je souhaiterais savoir si vous avez obtenu des elements pour repondre au post de PFALK du 05 09. Vous aviez annoncé faire un billet. La reponse m intéresse. Si tel n est pas le cas à quelle echeance pensez vous repondre?
    Cordialement
    Passnavigo

  • Dans le bureau de la Directrice : choisissez la question du mois

    Bonjour
    Merci pour ce retour. Cependant pouvez vous m indiquer et indiquer egalement à tous ceux qui ne fraudent pas depuis des années et qui representent tout de même la majorite des usagers, quels bénéfices aurais je du voir de ces operations coup de poing sur la régularité des lignes transilliennes? Avez vous des chiffres à nous donner pour les seules heures de pointe sur quelques annees? Il n y a plus l affichage en gare comme il y a quelques années. Ceci dit c est aussi bien car dans ma gare l'affiche du résultat de janvier 2017 a ete enlevée au printemps 2018. Merci par avance
    Cordialement

  • Dans le bureau de la Directrice : choisissez la question du mois

    Bonjour
    J ai lu dans la presse que la sncf menait aujourd'hui une opération d envergure contre la fraude en idf. Je trouve que c est une excellente initiative car sans la sanction la justice se flétrie. J espere que les gains attendus seront réinvestis dans une action d envergure pour la régularité sur les lignes. Ce serait juste pour ceux qui ne fraudent pas...
    Bien cordialement

  • Dans le bureau de la Directrice : choisissez la question du mois

    Bonjour
    Un petit commentaire sur le service a montparnasse. Le 19h01 pour rambouillet etait supprime ce soir. Seuls les initiés le savaient puique cela n etait pas affiché. Du coup optiquement a l affichage c est propre. Je me rapproche des agents pour connaitre la raison car les annonces au micro sont inaudibles comme d habitude.
    Q pourquoi est il supprimé ?
    R on a eu un pb d aiguillage
    Q c est resolu?
    R en parti. Mais il y a le 19h16. Des que le conducteur sera la j afficherais la voie.
    Q est ce que le train pourra circuler (sous entendu le pb d aiguillage est il encore genant?
    R je ne sais pas.
    Finalement il est parti. Il a attendu juste le temps qu il fallait a st cyr pour que je rate une fois de plus ma correspondance
    Je ne vous cache pas que je suis de prés les progres de l intelligence artificielle au profit de l information des voyageurs.
    Cordialement

  • Incidents en cours sur les lignes N et U: vos informations de circulation

    Re bonjour Lucile
    Finalement je vous fait partager mon quotidien. In extrémis je suis sorti du 18 39 voie 19 et j ai couru pour prendre le 18 46 pour rambouillet. Il y fait plus chaud, il est omnibus mais il est parti à l heure. On ne peut pas tout avoir. Essayez de faire remonter aux exploitants de transmettre des messages intelligibles. je vous livre le message il était 18 40 pour un départ à 18 39: le train est en cours de préparation. Il va partir dans quelques instants veuillez nous excuser pour ce retard attention à la fermeture des portes. Quand j ai quitté la gare à 46 il était encore là et bondé. Sécurité ? Humanité ?
    Je suggère d organiser une médiation avec le public
    Cordialement

    Cordialement

  • Incidents en cours sur les lignes N et U: vos informations de circulation

    Bonjour Lucile
    Merci pour votre reponse. S agissant du rafraîchissement des voitures il me semble simplement judicieux de laisser la climatisation. Le train est entré en gare hier, vide et fenêtre fermées. Imaginez donc la chaleur en entrant.
    Je réagis néanmoins sur l explication que l on a du vous demander de transmettre relative aux fenêtres ouvertes qui empêchent le fonctionnement de la climatisation. Si la climatisation fonctionnait pensez vous que les usagers seraient sots au point d ouvrir les fenêtres pour avoir plus chaud?
    Ceci dit j ai pris le 18 39 pour Chartres . Il est climatisé mais il est en retard. On ne peut pas tout avoir. J espère que vous me comprenez.
    Cordialement

  • Incidents en cours sur les lignes N et U: vos informations de circulation

    Bonjour Lucile
    Je ne sais pas si vous avez l intention d apporter des elements de reponse à mon message précédent. En tout cas je l espère. Ca donne de la vigueur au blog in fine! Quoi qu il en soit l entrée dans le Dreux 18 58 equivaut à entrer vêtu dans un sauna à 50 degrés. Sachant que train stationnent sous un soleil de plomb pourquoi ne pas les rafraîchir avant la montée des voyageurs? Simple suggestion
    Cordialement

  • Incidents en cours sur les lignes N et U: vos informations de circulation

    Bonjour Lucile
    Merci pour votre réponse. Permettez moi de vous dire sans que vous en preniez ombrage que tout cela est assez déclaratif. Sur le terrain c est autre chose et je ne pense pas qu il y ait un service qualité dans votre entreprise: je vous ecris du 18 46 et le wagon est une etuve avec une clim inefficace. J ai pris 1quart d heure d avance pour avoir ma correspondance en bus car vos trains quelles que soient les circonstances ne sont jamais a l heure en heure pointe Au lieu de 45 min il faut plus d une heure avec peu de trains à gérer actuellement. Vous pouvez mettre toutes les photos que vous voudrez ( vous pris au sens collectif entreprise et non personnel ) vous ne mesurez pas l impact psychologique que laissent vos bugs, vos retards répétés et l incurie chronique de vos services et qui nourrissent un sentiment d ecoeurement et une absence d empathie dans l esprit des personnes que je cotoie à bord et que je ne peux que partager. Je crois aussi qu il ne faut plus parler de bugs car curieusement il n y en a pas pour le prélèvement de l abonnement. Ce matin en guise de bug la voix dans le haut parleur nous a demandé de patienter car le train s est trompé d itineraire ou de direction... ca pourrait mettre de bonne humeur le matin...mais ce n est pas le cas. cela fait plus de 4 mois que nous patientons. Je me permets donc de vous renouveler la dernière question de mon post précédent restée sans reponse. Pourtant c est un sujet de fond. Je vous remercie de votre compréhension....
    Cordialement

  • Incidents en cours sur les lignes N et U: vos informations de circulation

    Bonjour
    Comment expliquer vous la lenteur des trains alors qu il y a moins de train a gérer simultanément?
    Pourquoi les trains regulent avant d arriver en gare alors qu il ny a pas de train à quai. Pour que nous rations les correspondances de bus? Ce soir sur le site j ai vu que le 19 01 pour rambouillet serait direct jusqu a viroflay. Une fois dans le train on apprend qu il sera omnibus. Je sais que le sort des usagers et clients ne vous importe pas mais pourtant nous souhaiterions avoir une information fiable . Comment compter vous regagner la confiance du public?
    Cordialement

  • Incidents en cours sur les lignes N et U: vos informations de circulation

    Bonjour
    Est ce que les usagers seront indemnisés pour tous ces désagréments qui s accumulent et qui s ajoutent aux incidents d exploitation sur les autres réseaux aussi délabrés que le vôtre.
    Merci pour votre retour